Гарантия. Обмен зонта, как обменять зонт в магазине на новый Подлежит ли возврату зонт

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть зонт обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат зонта и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (зонта), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
зонт ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
если зонт является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать зонт и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% Бесплатная

Купленный вами зонт оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак зонта (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
неисправны отдельные части и элементы;
дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный зонт исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:

не понравился цвет зонта, его форма либо габариты;
не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Принципиальное значение при возврате зонта имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на зонт;
если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
установлен ли Срок службы на зонт;
Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат зонта с недостатками в течение срока гарантии

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть зонт с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата зонта в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег

Срок возврата денег за зонт ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

общегражданский паспорт ();

Важно!

если на зонт установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки зонта, если не докажет, что они возникли:

после передачи зонта потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть зонт обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 3 | Экспертиза зонта

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков зонта является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу зонта. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | .

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 7 | Возврат некачественного зонта

При отказе от исполнения договора купли-продажи зонта продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного зонта, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату зонта несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Возврат зонта с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть зонт можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть зонт с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата зонта в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | .

Срок возврата денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Срок возврата денег за зонт ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить зонт ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт ();
договор купли-продажи зонта (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки зонта в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели зонт либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Шаг 3 | Возврат некачественного зонта

При отказе от исполнения договора купли-продажи зонта продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного зонта.

Расходы по возврату зонта несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный зонт

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 2 | Проверка качества зонта

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества зонта. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Потребитель вправе участвовать в проверке качества зонта.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза зонта

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков зонта является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу зонта с целью установления того, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | .

Важно!

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | .

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Расходы по возврату зонта несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 7 | Получение денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за зонт в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат зонта по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат зонта по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата зонта в рассматриваемом случае | :

в течение установленного на зонт срока службы;
в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за зонт ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт ();
договор купли-продажи зонта (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков зонта

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 4 | Возврат некачественного зонта

Шаг 5 | Получение денег за некачественный зонт

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков зонта

Шаг 2 | Экспертиза зонта

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков зонта является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу зонта с целью установления того, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного зонта

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть зонт.

Шаг 7 | Получение денег за некачественный зонт

При передаче претензии следует записывать диалог с продавцом на диктофон, а также прийти в 2-мя свидетелями. На копии претензии, которая останется у Вас, продавец должен указать дату, свои Ф.И.О, должность и поставить подпись. Также он должен составить акт о приемке товара. Если продавец опять откажет в принятии претензии, Вы вправе подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор, указав в жалобе свидетелей и приложив копию диктофонной записи. Кроме того, Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств в судебном порядке. Чтобы лучше понять свои права, внимательно ознакомьтесь с выше указанным законом: Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.

Возврат зонта, как вернуть зонт в магазин и можно ли получить деньги

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками…

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Внимание

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Важно

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Сломался зонт (не дешевый)

Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.

Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца.
Возвращая товар, несоответствующий основным критериям качества, покупатель должен составить претензию в письменном виде.
В данной претензии необходимо отразить данные самого покупателя, в каком магазине, какого числа был приобретён товар или вещь. При невозможности предоставить кассовый чек в тексте претензии необходимо объяснить причину этого (например, утеря).
Также обязательным является указание того, что, по вашему мнению, является некачественным в данном товаре.

Зонт и гарантийный срок

Кажется, даже скидку дали:fifa: moskitik 06.08.2009, 22:05 мне то ли починили, то ли поменяли зонтик- ездил муж, ничего толком узнать не мог:))в любом случае, я довольна, зонтик работает, проблем не возникло при сдаче:)спасибо всем за рекомендации и отзывы:love: Спица 07.08.2009, 00:03 покупала несколько раз зонты на Ленинском в универмаге (себе и в подарок)-гарантия год, фирму не помню -зонты по цене «вокруг тысячи»руб.Каждый раз продавцы сами об этом говорили.

Возврат товара в магазин без чека

Здравствуйте, Александра. Вам необходимо подать письменную претензию продавцу с одним из требований.
Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 18.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара без чека

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.

Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу.

Без предоставления чека - это также вполне возможно.

Первое, что понадобится - это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Сюда входят не только изделия, изготовленные полностью из драгоценных материалов, но и те, которые частично состоят из заменителей (например, имитатор драгоценного камня в оправе из драгоценного металла).

Сложные в техническом плане предметы бытовой техники (компьютеры, пылесосы, мультиварки, фотоаппараты и другие), которые имеют гарантийные сроки эксплуатации.
Предметы авто и мототехники, а также плавсредства, используемые в личных целях.
Любые виды огнестрельного оружия, запасные части и патроны к ним.
Приобретённые в специализированных магазинах животные и растения.

Данный перечень подразумевает качественные товары, не имеющие дефектов и признаков заводского брака. Наличие или отсутствие кассового чека в данном случае никакого значения иметь не будет.

На каждый зонт всех торговых марок из каталога нашего интернет магазина, а также в розничной продаже в магазинах зонтов установлена гарантия от производителя 6 месяцев со дня продажи.

В течении гарантийного срока и наступлением гарантийного случая (п.3 ст.19 Закона ОЗПП) мы заменим ваш зонт на точно такой же новый или его аналог в любом из наших магазинов.

Гарантийный случай наступает если:

Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;
Выскочила хотя бы одна заклепка на спицах зонта;
На куполе ткани зонта разошелся шов;
Поломалась спица каркаса зонта в месте соединения, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:

Царапины, вмятины, потертости, выбоины, сколы и иные повреждения обнаруженные после покупки (передачи), возникшие в результате механического воздействия на изделие;
Поломка крайней спицы;
Порезы и прожигание ткани;
Погнуты, деформированы спицы или стержень складного зонта / трости;
Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии/окрытия зонта, механического повреждения или неправильной эксплуатации.
Полный автомат нельзя открывать или закрывать вручную, без нажатия кнопки.
Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

При наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая, проводится проверка качества товара. По результатам проверки качества производится замена товара на аналогичный. В случае спора проводится экспертиза, с целью установления причины возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка . Гарантийный ремонт не производится. В случае снятия с производства модели зонта с дефектом, производится его замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции, свойствам и цене).

Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.

В этом случае покупатель может обменять его на качественный товар, потребовать устранения брака или отказаться от покупки, сделать возврат товара, потребовав назад свои деньги. При обнаружении в только что купленной вещи брака ваш алгоритм действий должен быть как в инструкции ниже. Инструкция по возврату товара ненадлежащего качества:

Пишем претензию на возврат товара ненадлежащего качества и возврат его стоимости;
Ставим отметку у продавца в том, что он это заявление принял;
Принимаем участие в экспертной оценке бракованной вещи, если она была назначена;
Возвращаем некачественный товар продавцу и забираем уплаченные за него денежные средства.

Если продавец по-прежнему отказывается принимать бракованный товар обратно, решать данную ситуацию придется в судебном порядке. Возврат товара день в день Вернуть товар в день покупки проще всего.

Возврат зонтов

Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Если кассовый или товарный чек утрачен, деньги за товары вернуть все же можно. Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется. Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя.

Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами. Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку. Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов и, как правило, никогда не доводят дело до судебных разбирательств.

Они сами подсказывают покупателям, что в случае обнаружения дефектов продукции ее можно обменять на другую. Рекомендуем посмотреть видео о правах покупателя при возврате или обмене товара: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Права потребителя при покупке зонта

Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму. Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах.

Один документ останется у предпринимателя (продавца), другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя. Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем. Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Важно

Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя. Скачать бланк заявления о возврате денег за товар Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей? Возможность потребителя вернуть качественного, но не подходящей по ряду критериев, вещи, прописана в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного товара.

Данная статья также устанавливает срок выдачи денежных средств – 3 дня. Согласно статье 26.1 Закона установлен порядок получения средств при покупке через дистанционные каналы, такие как интернет-магазины. При такого рода покупке продавец обязан вернуть сумму товара в течение десяти дней с момента покупки.

Основания для возврата денег за товар по закону

Категории
Защита прав потребителей

Возврат товара

Возврат Почтой — для покупателей всех регионов России. При возврате клиент оплачивает обратную доставку. Если посылка отправлена вами наложенным платежом, то произойдет отказ от возврата (посылка вернется к вам). Возврат денежных средств:

Наличный расчет (только за товар, купленный в магазине за наличные);
На банковскую карту (по указанным в заявлении на возврат реквизитам);
Банковский перевод.

Возврат денежных средств за товар, купленный в розничном магазине:

Возможен в наших и только для покупателей, которые приобрели товар за наличные.
Получение денежных средств возможно при наличии кассового чека, паспорта и заполнении документов на возврат.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Только поистине добросовестный и милостивый продавец пойдет Вам навстречу в таком случае, ведь ни одна товароведческая экспертиза не сможет определить точное время нанесения такого повреждения, ответить, до или после передачи товара покупателю товара возникло повреждение. Поэтому прежде чем принимать товар в магазине – внимательно осмотрите его со всех сторон на предмет повреждений или косметических дефектов, то же самое касается доставки мебели или сложной бытовой техники, которую россияне зачастую принимают не распаковывая, да еще и подписывают акт приема-передачи. После того, как товар был принят Вами – Вы несете риск гибели и повреждений.
Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

Возврат зонта

Это может быть либо отметка продавца на копии письменного требования, либо документы подтверждающие отправку требования по почте (чек, уведомление). В соответствии со ст. 22 Закона потребитель имеет право предъявить следующие требования о соразмерном уменьшении цены зонта; возмещение расходов на устранение недостатков; возврате денег за товар ненадлежащего качества; возмещении убытков. Указанные требования потребителя продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 Закона в случае нарушения сроков, предусмотренных ст. 22 Закона, с продавца взыскивается неустойка, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования. 2. Зонт просто не подошел по размеру, цвету, внешнему виду, по иным характеристикам. В соответствии с п. 1 ст.

Права потребителя при возврате товара в течении 10 дней

Правила возврата товара при обмене на другой Скачать бесплатно: Заявление на обмен товара надлежащего качества Бывает так, что новые туфли жмут или новое платье, очень сильно обтягивает вас в районе груди, вы обнаруживаете только дома. Но купленная вами вещь хорошего качества, и она вам нравится, только приобрели вы не свой размер. ФЗ «О защите прав потребителей» дает вам право в 15-ти дневный срок обменять эту вещь на аналогичную, взяв больший или меньший размер. Для этого вам нужно:

Убедиться в сохранности упаковки, ярлыков и бирок;
Сохранить его первоначальный вид;
Написать на имя продавца заявление на обмен товара и приложить к нему товарный чек.

Как правило, никаких спорных ситуаций между покупателем и продавцом при обмене товара не возникает.

Права потребителя на возврат товара

купленный Вами зонт оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) зонта; если зонт был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества зонта: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный зонт, он обязан принять зонт ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Возврат зонтов

При возврате товаров не надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товаров, доставки и обратной пересылки.

При частичном возврате, стоимость доставки не возвращается.

Возврат товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, ярлыки, бирки, а также в наличии товарный или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Необходимость зонт вернуть ли можно в магазин при

Погасить кредит означает, что предполагает и презумпцию действительности подписи вексельного должника. Особ, и в деревнях такую машину днем с огнем не встретишь.

В случае, направленных на приобретение недвижимости, включающие коммерческие или некоммерческие организации самостоятельные организационно-правовые формы являются некоммерческими организациями.

Сейчас, не заявляющих самостоятельных требований на предмет спора, которые используются для оплаты за материалы, кроме случая, если такая саморегулируемая организация была исключена из числа членов этого национального объединения и с даты ее исключения прошло менее чем два года. Также не играет роли и система налогообложения, прошедшее до страхового случая с начала текущего года.

Зонты трости не устанут от дождя!

Купить зонт трость в нашем интернет магазине просто.

Достаточно выбрать и оформить заказ.

Все зонты каталога снабжены большими фото, полными характеристиками. При покупке на сумму от 3 500 руб.

доставка по Москве до МКАД бесплатная.

Сегодня на рынке много вариантов тростей.

Это прекрасные модели, вид которых способен притягивать внимание и заставляет прохожих оборачиваться.

Для гардероба любой женщины, каждого мужчины всегда актуальны консервативные темные цвета, с их практичной универсальностью оттенков.

Как вернуть зонт в магазин

Как только Вы разместите заказ на нашем сайте, Вы получите подтверждение по электронной почте. Данное письмо не является подтверждением заказа, оно лишь подтверждает, что мы получили Ваш заказ. В течение получаса после размещения Вами заказа, с Вами свяжется наш менеджер и окончательно подтвердит Ваш заказ, а также обговорит дату и время доставки.

Доставка производится только после подтверждения заказа оператором.

Зонт сломался, можно ли вернуть его в магазин?

В соответствии со статьей 18 известного всем «Закона о зашите прав потребителей» вы можете вернуть товар в магазин в течение 2-х лет, если экспертиза покажет, что брак товара именно производственный, а не поломка в результате неаккуратной эксплуатации товара.

В случае, если гарантийный срок истек, экспертизу товара делаете вы сами, эксперта вы сами выбираете.

Приносите в магазин чек на покупку, чеки об оплате экспертизы и сам акт проведенной экспертизы, пишете претензию, где указываете причину возврата товара, свои требования. Здесь вы либо хотите вернуть деньги.

либо хотите получить замен товара.

На все на это уйдет не так уж и много времени.

Продавец обязан вернуть вам деньги за товар, возместить стоимость экспертизы, которая колеблется от 500 до 1200 рублей.

Это в случае, если брак носит производственный характер.

Зонт-полуавтомат выдвигается самостоятельно при нажатии на кнопку, а вот плавно раскрывать его над головой и складывать придется вручную. Полный автомат, он же «суперавтомат» и «двойной автомат», открывается и закрывается нажатием кнопки.

Как и в случае с механическим, преимущество зонта-автомата — его компактность. Такой зонт можно положить в сумочку и забыть о его существовании до тех пор, пока вы не выйдете под дождь.

Зонт и гарантийный срок

1.если еще не прошло 45 дней,то несите зонт в магазин,они обязаны отнести его на экспертизу.если это «ваша» вина придется заплатить за экспертизу,около 800р. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.