Предоставляет возможность пользователям управлять счетами через телефон. Это очень практично и экономит время на посещении финансовых учреждений. Но в некоторых случаях Сбербанк производит блокировку услуги. В этой статье рассмотрены все причины, связанные с внезапной блокировкой, а также способы разблокировки «Мобильного банка» от Сбербанка.
Особенности сервиса «Мобильный банк»
Данный сервис разработан Сбербанком специально для экономии времени своих клиентов. Для проведения некоторых финансовых операций теперь не обязательно посещать банк или использовать терминалы самообслуживания. Пользователь сервиса может получать нужную информацию по счету, а также совершать такие финансовые операции, как: оплата кредита, управление , настройка автоплатежей и т.д.Все операции с финансами осуществляются при помощи специальных , а также , которые клиент отправляет с телефона, "привязанного" к «Мобильному банку». Управление операциями осуществляется только с закреплённого номера, по этой причине сервис хорошо защищен от мошенников.
Причины блокировки услуги «Мобильный банк»
Перед разблокировкой услуги рекомендуется ознакомиться с причинами, по которым ее действие может быть приостановлено. Чаще всего блокировка производится самостоятельно вследствие:- потери телефона, подключенного к банку;
- прекращения пользования услугой;
- изменения тарифного плана.
Сбербанк также может произвести блокировку услуги, если возникнут подозрения в проведении мошеннических операций. Чаще всего блокировка со стороны Сбербанка происходит в том случае, если на счете недостаточно средств для оплаты тарифного плана.
Важно знать, что блокировка и отключение различаются между собой. Выполнить полное отключение может только сотрудник банка в отделении или в телефонном режиме. А временно заблокировать и возобновить услугу можно и самостоятельно, отправив СМС на указанный номер.
После блокировки сервиса будут отключены следующие услуги:
- финансовые переводы;
- оплата услуг различных компаний;
- запрос ;
- запрос выписки финансовых операций;
- посредством СМС;
- заказ услуг посредством СМС.
Способы разблокировки услуги «Мобильный Банк»
В том случае если услуга СМС-информирования была заблокирована без ведома клиента, нужно узнать точную причину блокировки. Полную информацию по поводу сервиса, проводимых операций и причин приостановки услуги, можно узнать позвонив на номер Контактного центра 8 800 555-55-50 . Если причина приостановки была установлена, то пользователь может произвести разблокировку «Мобильного банка».Существует несколько способов разблокировки:
- через «Сбербанк Онлайн»;
- через телефон - отправкой СМС сообщения;
- позвонив в ;
- через терминал/банкомат;
Как разблокировать «Мобильный Банк» через «Сбербанк Онлайн» (Личный кабинет)
Чтобы воспользоваться системой «Сбербанк Онлайн» впервые, необходимо предварительно получить , чтобы . Узнать свой идентификатор можно у сотрудника Сбербанка, продиктовав по телефону номер карты Сбербанка, а пароль – придумать во время регистрации. После этого отобразится страница, на которой будут указаны пластиковые карты и баланс счета.После того, как вход в систему интернет-банка был выполнен, в правой части страницы располагается меню, содержащее шаблоны, платежи и . Там же располагается ссылка на раздел «Мобильного банка». Перейдя в него, открывается окно с картами, подключенными к данной услуге. Карты, на которых услуга временно отключена, отмечены соответствующим статусом. Нужно щелкнуть по статусу «Заблокирована», для возобновления услуги.
Как разблокировать «Мобильный банк» через СМС на номер 900
Еще одним способом возобновления работы услуги «Мобильный банк», является отправка СМС на номер 900. Поскольку услуга блокируется лишь временно, повторную активацию можно осуществить текстовой командой:- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ или аналогичный текст на транслите;
- UNBLOCKSERVICE (та же команда на русском языке).
Формируя обращение, требуется указать, для какой пластиковой карты необходимо применить действие. После текста команды нужно поставить пробел и указать 4 последние цифры карты Сбербанка. Также потребуется указание секретного кода, составленного при заключении договора с банком.
При остановке работы сервиса «Мобильный банк» оплата тарифного плана продолжается. Чтобы остановить списание денег, нужно позвонить в контактный центр и отключить услугу.
Как разблокировать «Мобильный банк» через Контактный центр?
Если секретный код неизвестен или забыт, рекомендуется позвонить в службу поддержки Сбербанка и запросить его у сотрудника. Чтобы получить необходимые данные, нужно предоставить параметры банковской карты. Сотрудник определит код и продиктует его по телефону. Его нужно записать, чтобы впоследствии использовать при работе с сервисом.Как разблокировать «Мобильный банк через терминал/банкомат
Для разблокировки услуги через терминал, требуется вставить пластиковую карту и ввести ПИН-код. Затем следует перейти в главное меню и выбрать раздел «Мобильный банк». После этого нужно выбрать карту и нажать «Подключить».Подтвердить действие нужно паролем, который поступит на мобильный телефон.
Итак, мы рассмотрели, как разблокировать «Мобильный банк» Сбербанка. Если наблюдаются трудности с другими действиями – или , то целесообразно ознакомиться с соответствующими руководствами, представленными на сайте. Также можно посетить отделение банка и решить возникшие трудности вместе с менеджером. При себе нужно иметь пластиковую карту и паспорт.
Стоимость услуги «Мобильный банк»?
Как было сказано ранее, несмотря на временную блокировку, ежемесячная плата за «Мобильный банк» будет взиматься и дальше. Стоимость для банковских карт и Standard составляет 60 рублей в месяц, стоимость для – 30 рублей в месяц. Таким образом, если «Мобильный банк» не используется по причине ненадобности или потери телефона, целесообразно его отключить. Если же нужно временно деактивировать его – подойдет блокировка.Услуга может быть заблокирована самим банком из-за недостатка денежных средств на счету. В этом случае для разблокировки достаточно пополнить баланс карты.
Блокировка для осуществления смены тарифа
Услуга «Мобильный банк» обладает двумя тарифными планами. Если нужно уменьшить стоимость услуги (в ущерб части возможностей), то не обязательно отключать предыдущий тариф, достаточно перейти на бесплатный. А если «Мобильный банк» заблокирован и не позволяет провести данную операцию, то его следует разблокировать с помощью СМС.Короткие команды по смене тарифного плана
Востребованным предложением является тариф – он полностью бесплатный и предоставляет основные функции. Подключить его можно отправкой следующих сообщений на номер 900:- ЭКОНОМ или аналогичный текст на транслите;
- ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ .
Не рекомендуется отключать «Мобильный банк» навсегда. Если нужно сэкономить деньги, можно перейти на бесплатный тариф. Хотя возможности и будут значительно ограничены, управление собственным счетом будет доступно.
Например, с помощью можно держать денежный баланс под постоянным контролем. Это дает возможность отслеживать все финансовые расходы и вовремя пресечь действия злоумышленников. Достаточно одного СМС для временной блокировки карты, если будут замечены сторонние списания средств. Но обратно разблокировать карту через «Мобильный банк» уже не получится. Для этого потребуется лично посетить отделение банка, чтобы предоставить паспорт и копию заключенного договора.
Использование «Мобильного банка» в видеоинструкции
Если вышеприведенная текстовая инструкция не помогла разобраться, как разблокировать «Мобильный банк» Сбербанка, можно посмотреть видео. В соответствующих видеоуроках подробно рассказывается, как применять «Мобильный банк» на практике.Инструкция по управлению «Мобильным банком» в Сбербанке
(cкачиваний: 413)Посмотреть онлайн файл:
Здравствуйте!
В настоящее время, являюсь владелицей зарплатной банковской карты ОАО «Сбербанк России». Последней операцией по моей карте была оплата счета моего мобильного телефона через систему мобильный банк 23.08.2013г. в 20.09 часов, после чего получен SMS-ответ от автоматической системы Сбербанка (900), что оплата услуг выполнена успешно, доступно 132 016,99 руб. Через час, с этого же номера (900) получено SMS-сообщение «Услуга мобильный банк заблокирована. Если вы не совершали данную операцию, обратитесь в Сбербанк», данную операцию я не совершала. На следующий день сделала попытку пополнить счет своего мобильного телефона, на что получено SMS-сообщение «Операция не выполнена. Для проведения операции необходимо разблокировать услугу Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка». В этот же день хотела произвести оплату товара в магазине, и выяснилось, что моя зарплатная карта не активна.
Позвонив в службу поддержки клиентов Сбербанка на номер 8-800-555-55-50, была получена информация, что доступный лимит по моей зарплатной карте составляет 12 016,99 рублей, на остальную сумму наложен арест службой судебных приставов, всю информацию необходимо уточнять в службе судебных приставов по месту жительства. Так как были выходные дни, более подробную информацию получить не удалось.
В понедельник 26.08.2013г., обратившись в отделение Сбербанка по адресу: Московская область, г. Домодедово, ул.Каширское ш., д.60 вразумительной информации от сотрудников Сбербанка по моей зарплатной карте получено не было. Информация об остатке денежных средств на карте имелась только по состоянию на 21.08.2013г., а информация по блокировке отсутствовала. Я была вынуждена обратиться в службу судебных приставов.
В службе судебных приставов по месту жительства мне сообщили, что судебных актов в отношении меня не выносилось, должником по исполнительному производству не являюсь. Пришлось повторно вернуться в это отделение сбербанка, где опять сказали звонить в службу поддержки клиентов. После 32-х минутного разговора с оператором службы поддержки Сбербанка 8-800-200-37-47 наконец-то было выяснено, что я являюсь должником по кредитной карте. Вернувшись к оператору банка, попросила проверить зарегистрированы ли на мое имя кредитные карты Сбербанка. Сотрудником была выдана распечатка по кредитной карте под номером 0268-Р-325240317. Статус карты- мошенничество. Задолженность по карте около 116 000.
В 2010 году при оформлении потребительского кредита, мне была выдана автоматически оформленная кредитная карта с номером, который не совпадает с распечаткой. Свою кредитную карту я не активировала, конверт с пин-кодом не вскрывала, доступ посторонних лиц к карте был исключен. В настоящее время карта и конверт с пин-кодом в запечатанном виде хранится у меня. Обращаю внимание на несоответствие номеров кредитных карт.
Для выяснения всех этих обстоятельств, пришлось отпрашиваться с работы и потратить три часа служебного времени, как я поняла из-за некомпетенции сотрудников Сбербанка. Подала заявление на предмет урегулирования проблемы в отделение Сбербанка по адресу: Московская область, г. Домодедово, ул. Каширское ш., д.60. Сказали, будут рассматривать заявление 30 дней. Мой единственный источник дохода - это зарплата, у меня двое несовершеннолетних детей и срок рассмотрения заявления, является для меня не приемлемым.
Я все понимаю, и ситуации бывают разные, но я не понимаю, почему блокируют зарплатные карты. Получается что мошенники, с которыми Сбербанк не в состоянии бороться живут на нашу зарплату, которую мы доверяем Сбербанку России.
Сбербанк - крупнейшая финансовая компания в России. Этот банк предлагает своим клиентам разнообразные услуги и опции. Среди них есть такая как "Мобильный банк". Разблокировать эту услугу не так уж и трудно. Обычно у приостановления работы опции есть причины. И если их выяснить, то исправить положение будет проще простого. Ниже мы рассмотрим все возможные варианты развития событий. Почему могут заблокировать мобильный банкинг? И как вернуть ему работоспособность?
О банкинге
Для начала разберемся, с чем мы имеем дело. Mobile Bank - опция, позволяющая гражданам совершать действия с банковскими карточками через телефон. Это очень удобно. Кроме того, у Сбербанка после подключения подобной услуги появляется возможность работы с некоторыми сервисами. Например, теперь не составит труда подключиться к интернет-банкингу.
Но иногда приходится задумываться над тем, как можно разблокировать "Мобильный банк". Почему вообще услугу приостанавливают?
Причины блокировки
Все зависит от обстоятельств. Зачастую предугадать, почему опцию заблокировали, трудно. Но если постараться, то можно довольно быстро справиться с поставленной задачей.
Чаще всего блокировка мобильного банкинга у Сбербанка происходит из-за:
- смены тарифа по карте;
- долгого времени неиспользования пластика;
- кражи телефона, к которому привязана опция;
- системных сбоев.
Это основные варианты развития событий. Чаще всего граждане сами отказываются от услуги "Мобильный банк". Но иногда Сбербанк блокирует доступ к нему. Снять ограничения намного проще, чем кажется.
Способы разблокировки
Можно действовать так, как нравится гражданину. Каждый клиент подберет метод разблокировки, который придется ему по душе.
В целом существуют следующие расклады:
- личный визит в банк;
- "Сбербанк Онлайн";
- call-центр;
- по SMS;
- при помощи банкоматов.
Ниже мы рассмотрим все перечисленные приемы. Их реализация отнимает минимум сил и времени.
Личные походы в банк
Начнем с самого простого, но не самого популярного расклада - с личного обращения в банк. Пользователь увидел сообщение "Операция не выполнена. Необходимо разблокировать "Мобильный банк"."? Тогда можно обратиться с соответствующим запросом в любое отделение Сбербанка.
Действовать необходимо согласно инструкции:
- Взять с собой паспорт, банковскую карту, телефон.
- Обратиться в любое отделение Сбербанка.
- Заполнить заявление на разблокировку сервиса.
- Подождать некоторое время.
После того как запрос обработается, гражданину придет оповещение на телефон, в котором сообщат об успешном завершении операции. В действительности все намного проще, чем кажется.
Звонок на горячую линию
Разблокировать "Мобильный банк", не обращаясь в банк напрямую, тоже можно. Например, посредством звонка в колл-центр. Это не самый распространенный прием, но им все равно иногда пользуются.
Что именно делать? Для разблокировки мобильного банкинга от Сбербанка потребуется:
- Позвонить по телефону (номер имеется на сайте).
- Дождаться ответа оператора.
- Сообщить о намерении разблокировать изучаемую опцию.
- Назвать Ф. И. О. держателя пластика.
- Сказать секретное слово.
- Назвать номер телефона, который привязан к карточке.
После перечисленных шагов оператор оформит заявку на разблокировку опции. И уже через несколько минут мобильный банкинг будет находиться в работоспособном состоянии.
Запросы по SMS
Есть еще один довольно интересный и простой прием. Как разблокировать "Мобильный банк" Сбербанка через телефон? Можно отправить SMS-запрос.
Для воплощения задумки в жизнь придется:
- Открыть сообщения в телефоне.
- Написать в тексте письма "Разблокировкауслуг XXXX YYYY", где XXXX - это 4 последних цифры пластика, YYYY - контрольная цифровая информация.
- Отправить получившееся сообщение на номер 900.
Вот и все. Теперь остается ждать, пока запрос обработается. В конечном итоге клиент получит SMS об успешном завершении процесса.
Банкомат
Разблокировать "Мобильный банк" предлагается при помощи терминалов оплаты Сбербанка или посредством банкоматов. Такой прием пользуется значительным спросом. Подойдет любой банкомат Сбербанка.
- Вставить карту в приемник.
- Ввести пин-код.
- Нажать на "Платежи в моем регионе".
- Выбрать опцию "Мобильный банк".
- Нажать на "Разблокировать".
- Ввести номер мобильного телефона. Иногда этот этап пропускается автоматически.
- Набрать код подтверждения запроса в специально отведенное поле. Комбинация придет на мобильный телефон.
Дело сделано! Провести разблокировку изучаемой опции проще, чем кажется. И если следовать перечисленным указаниям, никаких затруднений операция не доставит.
Интернет в помощь
Через интернет разблокировать "Мобильный банк" можно только тогда, когда клиент заранее побеспокоился о регистрации на "Сбербанке Онлайн". Без этого сервиса не получится реализовать поставленную задачу.
Инструкция по разблокировке мобильного банкинга имеет следующий вид:
- Зайти на сайт "Сбербанк Онлайн".
- Пройти авторизацию под своим логином.
- Ввести код подтверждения входа.
- Перейти в любой раздел сервиса.
- С правой стороны страницы есть графа "Личный кабинет". Нужно нажать там на надпись "Мобильный банк".
- Выбрать параметр "Разблокировать".
- Осуществить подтверждение запроса.
Всего несколько действий - и мобильный банкинг снова работает. Именно такой вариант развития событий встречается на практике чаще всего.
Баланс мобильника
Как разблокировать "Мобильный банк" Сбербанка через телефон? Последний прием, который можно посоветовать - проверить баланс SIM-карты. Дело все в том, что изучаемая опция зачастую требует оплаты (30/60 рублей в месяц). Как только на счете телефона появляется "минусовой" баланс, происходит автоматическая блокировка опции.
Разумеется, чтобы вернуть ее работоспособность, клиенту Сбербанка требуется пополнить баланс мобильника до положительного любым известным ему способом. Как только на счете устройства будет достаточно средств, "Мобильный банк" разблокируется.
Итоги
Мы познакомились со всеми известными на сегодняшний день методами разблокировки мобильного банкинга от Сбербанка. В действительности все проще, чем могло показаться.
С помощью «Мобильного Банка» вы можете удаленно самостоятельно следить за движением денежных средств на вашей банковской карте, подтверждать оплаты, пополнять баланс телефона, а также управлять счетом карты с помощью специальных СМС-команд.
Встречаются ситуации, когда услуга «Мобильный Банк» заблокирована по каким-либо причинам. Блокировка могла быть выполнена автоматически системой или сделанной вами принудительно. В любом случаем для продолжения работы с «Мобильным Банком», его необходимо разблокировать. Информация об этом ниже.
Как разблокировать «Мобильный Банк» по СМС через телефон
Отправьте со своего телефона, к которому подключена услуга «Мобильный Банк» СМС следующего вида:
Номер - 900
Текст СМС - РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234
где 1234 - последние четыре цифры номера вашей банковской карты **** **** **** 1234, к которой и привязана услуга «Мобильный Банк». РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ - без пробела.
Вам придет ответная СМС с кодом для подтверждения разблокировки. Отправьте повторное СМС-сообщение:
Номер - 900
Текст СМС - 12345
где 12345 - код подтверждения, полученный в ответной СМС после отправки первой СМС выше.
Услуга «Мобильный Банк» будет разблокирована в течении нескольких часов и вам придет информационное СМС-сообщение об этом, например, Mastercard 1234:Включено. Теперь вы снова сможете управлять вашим счетом удаленно и получать информационные сообщения. Процедура разблокировки бесплатная.
Обратите внимание
: Во время блокировки услуги идет ежемесячное списывание денег с карты за оплату услуги.
Если у вас нескольких банковских карт
Если у вас нескольких банковских карт Сбербанка с заблокированными услугами, то для каждой из них нужно выполнять разблокировку отдельно. Вы можете быстро узнать информацию о ваших карточках, и подключенных услугах - напишите и отправьте СМС-сообщение в следующем виде:
Номер - 900
Текст СМС - Инфо
В ответ вам придет информационное СМС-сообщение о ваших картах. Далее указывайте номер нужной из них (см. пункт выше).
Автоматическая разблокировка «Мобильного Банка»
Если услуга «Мобильный Банк» для вашей карты была заблокирована автоматически системой по причине нехватки денег на счете карты для оплаты этой услуги, и вы получили уведомление о блокировке «Мобильного Банка», то разблокировать услугу можно только пополнив счет вашей банковской карты. стоимость услуги составляет в зависимости от тарифа 30 или 60 рублей, этой суммы будет достаточно для минимального пополнения счета. После поступления денег на карту услуга «Мобильный Банк» заработает автоматически и вы получите СМС-сообщение о разблокировке услуги. Теперь вам снова доступно управление счетом вашей банковской карты удаленно.
Пример. Если М.Б. заблокирован автоматически.
Вы переводите деньги продавцу за товар, вводите команду Перевод , указываете телефон продавца и сумму. Отправляете СМС и тут же получаете ответное сообщение - Перевод не выполнен, Мобильный Банк заблокирован. Вы ничего криминального не сделали. Но банк страхуется, он увидел подозрительную операцию - например, сумма необычно большая для вас, или получатель из другого региона. В итоге перевод вы сделать не можете. Сделка срывается.Никаких СМС писать не надо, паниковать или бежать в отделение тоже.
Вам нужно просто позвонить на номер 900. Обычно такие автоблокировки не требуют связи с оператором, вам автоинформатор опишет причину и попросит нажать (указанную им) цифру для разблокировки - прямо во время звонка. Все, услуга активна за одну минуту. Теперь можно повторить команду для перевода.
Далее -
Мобильный банк - очень удобный сервис Сбербанка для осуществления удаленных платежей. Иногда возникают ситуации, когда Мобильный банк не функционирует, а онлайн услуги по платежам нужны срочно. Причины для блокировки могут быть различными: подозрения на мошеннические действия по счету, утеря телефона с подключенным Мобильным банком, отсутствие денег на счете для оплаты сервиса. От способа и причины блокировки зависит способ разблокировки сервиса. Далее рассмотрим причины блокировки Мобильного банка и варианты его разблокировки подробно.
Способы блокировки
Полностью отключить услугу можно через отделение Сбербанка. Для этого необходимо подойти к оператору с документом, удостоверяющим личность клиента и подать заявку на отказ от использования сервиса. После отключения, оплата за услуги сервиса не взимается. Подключить Мобильный банк впоследствии можно также, через оператора в офисе банка. Удаленный вариант подключения в этом случае невозможен. Банк может заблокировать сервис по собственной инициативе, если сочтет транзакции подозрительными.
Временная блокировка производится пользователем по смс или посредством сервиса Сбербанк Онлайн. Для приостановки работы сервиса по смс нужно на номер 900 отправить следующий текст:
БЛОКИРОВКАУСЛУГ (4 последние цифры номера карты)
Blokirovkauslug (4 последние цифры номера карты).
После отправки сообщения на телефон придет проверочный код, отправляете его на номер 900 и подтверждаете блокировку. Важно учитывать, что запрос нужно набирать полностью, если отправить слово БЛОК или БЛОКИРОВКА, то заблокируется не сам сервис, а карта полностью.
Установить блокировку Мобильного банка можно по номеру 900 или по номеру 8-800-555-55-50. При нахождении за пределами страны связаться с оператором можно по № 8-495-500-55-50. Плата за звонки с клиента не взимается.
При отсутствии на карте средств для оплаты услуг сервиса на дату списания, блокировка производится самим банком. Она снимается автоматически при пополнении счета. Списывается абонентская плата согласно используемому тарифу, и услуга вновь становится активной.
Разблокировка через СМС
Самостоятельную блокировку сервиса можно снять самим через СМС. На номер 900 отправляем СМС следующего содержания:
- РАЗБЛОКИОВКАУСЛУГ-4 цифры номера карты- контрольный номер,
- RAZBLOKIROVKAUSLUG-4 цифры номера карты- контрольный номер.
Контрольный номер является зашифрованным вариантом проверочного слова, которое клиент указал при открытии счета. Узнать его можно у операторов. Информацию лучше запомнить, так как она требуется при осуществлении некоторых операций.
СМС пишется без пробелов. В ответ придет цифровая информация для подтверждения разблокировки, эти цифры необходимо отправить обратно.
В случае, когда разблокировать Мобильный банк по СМС не удалось, нужно обратиться к операторам или лично в Сбербанк.
Разблокировка через операторов Горячей линии
Телефоны Контактного центра:
- 8-800-555-55-50,
- 8-495-500-55-50.
Для подтверждения личности оператор уточнит дату рождения, иные личные данные и попросит назвать кодовое слово или идентификационный номер клиента Сбербанка. Кодовое слово можно найти в документах, которые клиент заполнял при открытии счета или заказе банковской карты. Идентификационный номер клиент получает через банкомат при запросе доступа в Сбербанк Онлайн.
После удостоверения личности клиента необходимо назвать оператору номер карты, на которой нужно разблокировать Мобильный банк. Разблокировка производится моментально. После разговора с оператором можно производить операции по счету посредством сервиса.
Разблокировка услуги Быстрый платеж
В Полный тариф Мобильного банка включена услуга Быстрый платеж. Если она отключена, то оплата за Мобильный банк будет списываться, но платежи с помощью телефона совершать нельзя, при этом, на телефон приходят смс оповещения о совершенных операциях и пополнении счета. Фактически, без этой услуги, Мобильным банком нельзя воспользоваться для совершения платежей.
Проверить, подключен ли Быстрый платеж, можно через сервис Сбербанк-Онлайн. Для этого необходимо зайти на свою страницу, используя пароль и логин. Вход подтверждается паролем, который приходит в смс.
После входа на страницу клиента, необходимо нажать кнопку «Мобильный банк» справа на странице.
Откроется страница Мобильного банка и перечень карт клиента. Выбираем нужную карту, внизу страницы находим информацию об услуге Быстрый платеж. Нажимаем кнопку «Подключить».
Откроется окно «Подтверждение операции». Кликаем «Подтвердить по смс», на телефон придет код подтверждения, который нужно ввести в специальное окно, подтверждаем операцию и услуга Быстрый платеж подключена. На телефон придет смс сообщение с подтверждением подключения услуги.
После подключения Быстрого платежа можно попытаться вновь разблокировать Мобильный банк через смс, если не получиться, то обратимся к оператору или в офис банка.
Разблокировка Мобильного банка в офисе Сбербанка
Снятие блокировки с сервиса Мобильный банк возможно при личном обращении в Сбербанк. Для этого нужно подойти в офис и взять талон электронной очереди. С собой необходимо взять документ подтверждения личности (паспорт) и банковскую карту на которой необходима разблокировка услуги.
Оператор сформирует заявление на снятие блокировки с сервиса, его необходимо проверить, подписать, проставить дату. Заявление заполняется автоматически, все данные оператор записывает сам. Оператор принимает заявление у клиента и, через некоторое время, сервис начнет функционировать. В среднем, срок подключения составляет от 1 до 3 дней.
При изменении контактных данных, переподключить Мобильный банк на новый номер можно через терминал, банкомат или офис Сбербанка. Смена номера производится автоматически при активации нового номера. Старый номер отключается от сервиса, все операции производятся через новый номер.