В двух словах весь процесс управления контекстной рекламой не опишешь. На эту тему есть книги, специальные сайты и форумы. Поскольку я пишу для владельцев сайтов, не являющихся специалистами в веб-технологиях, то здесь я приведу только те моменты, на которые стоит обратить первостепенное внимание.
Вообще, надо помнить, что эффективное управление контекстной рекламой требует опыта, приличных затрат времени и, в сложных случаях, еще и специальных программ. Не у всякого владельца сайта хватит времени для освоения всего этого ремесла. Поэтому имеет смысл привлекать специалистов, если не для ежедневного управления контекстом, то хотя бы для аудита и коррекции время от времени. Затраты на специалистов окупятся выигрышем в цене целевого трафика. Собственно, эта статья о том, чем занимаются эти специалисты.
Напоминаю, что эффективность контекстной рекламы, как и других видов продвижения сайта, оценивается по численным показателям, простейшим из которых является стоимость одного заинтересованного посетителя . В контекстной рекламе этот показатель называется ценой клика (cpc — cost per click). Здесь важно помнить, что сайту нужны целевые посетители, а не все подряд, т.е. надо следить за качеством трафика, хотя бы за глубиной просмотра сайта и процентом отказов.
Для простоты будем считать, что запускаем контекстную рекламу в Яндекс Директ, в других контекстных системах выполняется похожая работа, хотя детали этого процесса немного отличается для Google Adwords и Бегуна. Рассмотрим работу на примере контекстной рекламной кампании в Директе с бюджетом 10-20 т.р. в месяц.
Запуск контекстной рекламы
А вот для размытых запросов не происходит такого снижения цены. Цена на них растет, на каком месте не показывай объявление. Для таких объявлений надо делать уточнение ключевых слов с помощью стоп-слов. Например, наше объявление по запросу «перевозка грузов» не надо показывать по запросу со словом «на дачу» и со словом «автомобильная», т.к. мы предлагаем морские контейнерные перевозки. Надо изучать, по каким запросам переходят посетители на сайт и запрещать показы по ненужным нам словам.
В конкурентных тематиках использования стоп-слов оказывается не достаточно, чтобы получить хорошую цену за клик. Тогда надо надо использовать уточненные запросы — отказываться от запроса «перевозка грузов» и заменять его на несколько уточненных запросов «перевозка грузов в контейнере», «контейнерная перевозка грузов», «морская перевозка грузов» и т.д. Точные запросы в Яндекс Директе пишутся в кавычках. В этот момент список слов вырастает иногда больше, чем в десять раз. Напоминаю, что под каждый уточненный запрос надо писать свое объявление. Список объявлений может вырасти в десять и более раз и достигнуть тысяч объявлений.
Борьба с конкурентами в контекстной рекламе на Яндексе
Предположим, мы добились хороших цен и наши объявления ведут к нам на сайт целевых посетителей. И тут оказывается, что наши конкуренты тоже решили показывать контекстную рекламу по этим же запросам. Они устанавливают цену выше нашей и выдавливают нас из спецразмещения в область, где вероятность клика снижается. Если тематика конкурентная, то это происходит сразу же — конкуренты не дадут нам даже набрать статистику.
В таких ситуациях приходится искать тактики, позволяющие обойти конкурентов. Иногда в Директе работает метод «подпорок». В упрощенном виде этот метод выглядит следующим образом. Иногда какой-нибудь наш конкурент выставляет запредельную цену на клик. Он рассчитывает на автоброкера, который автоматически снижает цену до цены следующего объявления.
Разберем ситуацию на реальном примере из жизни (на рисунке снимок из реальной кампании): конкурентом выставлена цена, 10,00 долларов, нам в этом случае предлагают занять первое спецразмещение по 10,01. Если ближайший соперник выставил только 1,03, то автоброкер снижает ему цену до 1,04. Тот, кто ставит 10 долларов, возможно, хочет быть на первом месте с гарантией вне зависимости от ставок остальных участников. Это довольно опрометчиво с его стороны. В такой ситуации мы можем выставить цену 9,99 — «подпираем» конкурента. Наши объявления автоброкер продолжает показывать по низкой цене, а вот объявления конкурента начинают откручиваться по 10,00 долл. за клик. Несколько таких кликов в день — и скоро его бюджет будет исчерпан, а мы останемся на лучшей позиции.
Только вот если мы сделали подпорку, то за ней надо пристально следить, т.к. подпереть могут и нас. Т.е. подпорки надо постоянно проверять, буквально ежечасно. При бюджете в 15 т.р. на месяц мы имеем только 50 долл. в день, так что клики по 9,99 нам совсем не нужны.
Если наш конкурент опытный и сильный, то войну бюджетов ему лучше не навязывать. Против сильных надо применять партизанские тактики. Надо исследовать, в каких регионах и в какое время он показывает свою рекламу. И занять лучшие места в тех регионах и в то время, когда он отсутствует.
Т.к. Директ не позволяет выставлять для одной кампании разные цены в разных регионах, то для дифференциации цен по регионам придется создать отдельные копии рекламной кампании. Аналогично поступаем с часовыми поясами, если мы работаем на несколько часовых поясов — создаем дополнительные копии объявлений.
Целесообразно также собрать трафик по сайтам контекстной рекламной сети Яндекса. В рекламной сети цену перехода можно выставить значительно ниже — в этом ее плюс. Посетители с рекламной сети не такие качественные, «горячий» трафик оттуда приходит редко, но «теплый» трафик получить вполне можно, если правильно скорректировать тексты контекстных объявлений и пересмотреть списки ключевых слов. Поэтому для контекстной сети придется создать отдельную рекламную кампанию с «теплыми» текстами объявлений и пониженными ставками.
Разрастание контекстных рекламных кампаний
Перечисленные здесь приемы приводят к тому, что в конкурентной тематике контекстные рекламные кампании становятся очень объемными. Если начальная кампания у нас содержала список слов (и объявлений) из одной-двух сотен, то после уточнения запросов мы получили кампанию из тысячи объявлений, а после создания ее реплик для регионов или часовых поясов список слов умножился на количество регионов. Плюс еще рекламная кампания для сайтов контекстной сети. Приходится управлять несколькими тысячами объявлений. В принципе, это нормально даже для небольших бюджетов на контекст в размере 10-20 т.р. в месяц. А бОльшие бюджеты, как правило, распределяются на еще более объемные списки поисковых запросов и объявлений.
Мы видим, что менеджеру контекстной рекламы надо управлять несколькими тысячами ставок, и эти цены надо проверять ежедневно, а то и еще чаще. Надо постоянно анализировать поведение конкурентов, устранять слабых, уклоняться от сильных и искать свободные ниши.
Как часто надо делать пересмотр списков ключевых слов
Во-первых , надо постоянно вычищать рекламные кампании от слов, по которым очень низкий CTR — эти слова приводят к росту ставок по всей рекламе.
Во-вторых , надо вести подбор более привлекательных текстов, позволяющих увеличивать CTR. Для облегчения этого процесса используют различные методики, вроде сплит тестирования объявлений.
В-третьих , рекламная кампания должна отслеживать изменения в маркетинге. Когда какой-либо товар временно заканчивается, то имеет смысл приостанавливать его рекламу. Не говоря уже об акциях и распродажах, которые постоянно ведутся во всех торгующих компаниях, и которые должны находить свое отражение в контекстной рекламе.
Регионы показывают за год не менее, чем двукратный рост поисковой активности. Вслед за пользователями в интернет приходят и рекламодатели, что приводит к обострению конкуренции в контекстной рекламе. На рисунке статистика Яндекса. Видно, что частота запроса «купить автомобиль» в Сибири за 2010 выросла в 2,5 раза. Такой же рост и у других коммерческие запросов.
В-четвертых , интернет очень динамично развивается, особенно в регионах. Сейчас аудитория в регионах показывает более, чем двукратный рост за год. Естественно, что вслед за потребителями идут в интернет и рекламодатели. Поэтому конкуренция в контекстной рекламе нарастает постоянно. В регионах конкуренция увеличивается в два-три раза за год. Если списки слов не пересматривать целый год, то можно очень огорчиться результатам такой рекламы. Поэтому разумно пересматривать все рекламные кампании в Директе раз в квартал, а раз в пол года перезапускать их полностью.
Кстати, в центральных регионах (Москва и Петербург), где рост аудитории сейчас заканчивается, конкуренция в контекстной рекламе уже очень сильная. По некоторым запросам в Яндексе в этих регионах одновременно показывается более полутора сотен объявлений. Поэтому управление контекстной рекламой в таких случаях особенно сложно из-за постоянной активности конкурентов.
Анализ эффективности контекстной рекламы
Основные соображения об этом я уже писал в разделе про измерение эффективности продвижения — надо вести учет посетителей сайта в разрезе источников переходов. Надо анализировать их действия на сайте, в простейшем варианте — следить за глубиной просмотра и временем нахождения на сайте.
Больше информации даст учет конверсий на сайте, но он более сложен для понимания и управления. Учет конверсий затруднен в сфере услуг, на сайтах премиум товаров, на сайтах, сопровождаемых оффлайн торговлей и в ряде других случаев. Так что это усложнение учета может принести больше проблем, чем выгод. Поэтому я не считаю, что учет конверсий будет полезен для любого заказчика.
Для управления контекстной рекламой будет полезной информация в разрезе контекстных объявлений и отдельных поисковых запросов, чтобы сравнивать разные объявления между собой. Для этого есть специальные техники: можно использовать cgi метки в url адресах контекстных объявлений, можно использовать счетчики от самой контекстной сети. В тандеме с контекстной рекламой Яндекс Директ разумно использовать Яндекс Метрику, а статистику Google Adwords лучше исследовать с помощью Google Analytics.
При рекламе в нескольких системах контекстной рекламы отчеты из разных систем необходимо приводить к одному формату, чтобы получать сравнимые данные. Например, Директ ведет учет расходов в долларах с НДС, а Adwords — в рублях без НДС. Для обобщающего отчета все расходы надо приводить к общему знаменателю.
Сколько стоит управление контекстной рекламой?
Ну вот мы рассмотрели вкратце, что должен делать менеджер по контекстной рекламе при управлении рекламой с бюджетом 10-20 т.р. в месяц. Видим, что ежедневная загрузка ему обеспечена даже при указанном скромном бюджете. Для получения высокой эффективности надо постоянно работать над рекламной компанией.
Как выбрать исполнителя для этой работы, это Вы можете сами решить. Свои соображения об этом я изложил в статье о выборе исполнителя услуг по продвижению сайта .
Сейчас довольно распространено привлечение рекламных агентств для управления контекстной рекламой. При работе с Директом они получают от Яндекса 10-12% от расходов клиента, так что для клиента эти услуги бесплатны.
Но не надо питать иллюзий на этот счет. Понятно, что все перечисленные на этой странице работы рекламное агентство не возьмется делать за 10%-12% от 20 т.р. Это просто невозможно — за такие небольшие деньги целый месяц ежедневно управлять ставками сотен или даже тысяч запросов, сводить аналитическую отчетность, отслеживать конкурентов, вести работу над текстами объявлений и регулярно пересматривать все рекламные тексты и запросы.
Если Вы как заказчик хотите качественной работы, то оговорите с агентством (или другим исполнителем) весь перечень необходимых услуг и платите им, например, дополнительный процент от рекламного бюджета. Мое мнение, что эффективная работа может быть только при оплате в 30-40% от рекламного бюджета. Поверьте, это того стоит, опытный специалист сэкономит Вам больше за счет снижения цены каждого посетителя сайта.
Автор статьи
Трудно с этим не согласиться, но работает контекст далеко не всегда и не для всех. Поясню.
P.S.: список ниже можно использовать как чек-лист для определения эффективности рекламы Яндекс.Директ и Google Adwords.
А здесь я рассказываю, как построить продуктивную работу заказчика и директолога .
Вопрос №1 . Знаю ли я свою целевую аудиторию? Закрывает ли мой товар/услуга их реальные потребности?
Глупый вопрос? А вот и нет.
Скажем, ты монтажник Леха, которому 5 лет работы на дядю не отбили желание устанавливать и чистить кондиционеры. Ты любишь свою работу и захотел подняться в свою контору. Ты знаешь, что твоя клиентура – это весь спальный сезон с апреля по сентябрь. Тебе нужно сделать лендинг и пустить на него трафик с поиска и РСЯ.
А если ты сисадмин Дима и решил стать крутым бизнесменом, продавая в интернет-магазине китайские айфоны, то тебе стоит серьезно задуматься: стоит ли лезть в конкурентную нишу с товаром, не вызывающим доверия?
Кстати, тут, чтобы запустить контекст, ещё надо суметь пройти модерацию в том же Яндексе.
Совет первый: если товар сейчас на пике популярности и вы думаете, что на нем можно заработать, успокойтесь: волна скоро пойдет на спад, а ресурсы и возможности конкурентов, которые сидят на своей доле рынка, не перебьешь. Они поставят такую ставку, какую захотят, а вы – какую сможете, и борьба за место под солнцем закончится не в вашу пользу.
Совет второй: Если ниша все-таки ваша, перед запуском рекламы сходите на wordstat.yandex.ru и посмотрите показы по целевым запросам из разряда «жесткий диск купить», «клининг Москва». Если запросов сотни или того меньше, спрос очевиден и сливать деньги в контекстную рекламу не имеет смысла. Если запросов тысячи, все хорошо, переходим к следующему пункту.
Вопрос №2 . Может ли мой сайт превратить посетителя в клиента?
Вернемся к монтажнику Лехе. Лендинг готов, красивенький такой, ссылочки-картиночки, возможно даже полезные статейки в сайдбаре.
Решение: тут самое время провести аудит сайта, чтобы понять, будет ли он продавать. Факторов много и работают они только в совокупности.
- Опять же сайт. Грамотное и конкурентное УТП.
Решение: Возвращаемся к вопросу №2 и лопатим сайт до победного конца. Заниматься оптимизацией нужно вообще всегда, потому что алгоритмы поисковых машин постоянно меняются, но во главе угла остаются те же факторы: качество и уникальность контента, эргономика, дизайн и техническая отлаженность сайта.
Отдельно пару слов про УТП. Вроде и сайт хорош, и товар, и в поисковой выдаче вы наверху, да только клиента с гулькин причиндал. Назревает вопрос: а ваше предложение конкурентно?
Толик сверху предлагает монтаж сплит-системы за 2 часа и 1500 р. с гарантией 2 года, Вася снизу плюсом к этому еще и 2 сезона бесплатного обслуживания, а монтажнику Лехе на сайте кроме избитого высокого качества и низких цен больше предложить нечего.
Решение: работайте над УТП, отстраивайтесь по выгодам от конкурентов.
Вопрос №5. Кампания работает, CTR хороший, сайт причесан, но клиентов мало. Что не так?
Если все хорошо, но не работает, значит где-то что-то плохо.
Учитесь продавать. Читайте книги по маркетингу (Джек Траут — Дифференцируйся или умри, 22 непреложных закона маркетинга), слушайте через колл-трекинг свой отдел продаж и пишите им скрипты, качайте лидогенерацию на сайте.
Работа предстоит серьезная, но по её результатам оценить эффективность рекламы Яндекс Директ точно получится. А затем исправить косяки и прийти к успеху)
А если всё страшно и непонятно — обращайтесь: дам рекомендации по сайту , расскажу
Дмитрий Скалубо
Этот материал будет полезен рекламодателям, которые пользуются системой контекстной рекламы «Яндекс Директ» и дают рекламу на поиске Яндекса. Если вы делегируете ведение рекламы – сможете проверить, не тратите ли вы лишнего из-за ошибок подрядчика. Ведете самостоятельно – сможете узнать, используете ли вы все возможности «Директа».
Какого-то универсального рецепта, который позволит настроить и запустить рекламу в любой тематике – не существует. А вот ошибки, которые встречаются практически у каждого рекламодателя, повторяются. Поэтому основная цель статьи познакомить вас с основными способами сэкономить рекламный бюджет, благодаря правильному пониманию настроек кампании и основам составления рекламных объявлений.
Ошибки при регистрации аккаунта
Чаще всего встречаются две:
1. Регистрация рекламного аккаунта на подрядчика без указания в договоре, кто является его владельцем. Совсем запущенный случай – никаких договоров нет, реклама ведется по договоренности с исполнителем, который «все сделает сам, вам даже не придется регистрироваться в «Яндекс Директ».
Почему это плохо?
Фактически, оплачивая работу исполнителя по настройке рекламы, вы не имеете полного доступа к инструменту, в котором она ведется. Если по каким-то причинам придется расстаться с исполнителем – вы рискуете получить увлекательную возможность начать все с нуля.
Также, «Яндекс» не делает секрета из того, что агентства получают комиссию от потраченных средств на агентских аккаунтах. На конец 2016-го года после вычета НДС сумма была порядка 7% от потраченных на аккаунте средств. Угадайте, каким образом можно увеличить прибыль агентства за ваш счет?
В случае, если аккаунт «Директа» и «Метрики» располагается на разных логинах – исполнитель может забыть указать номер счетчика в настройках кампании. А это означает, что искать неэффективные ключевые фразы и целевые страницы будет сложнее.
Справедливости ради скажу, что многие рекламодатели сами относятся к рекламе «спустя рукава», множа этим недобросовестных исполнителей. Мне больше всего запомнился случай, когда на аудит досталась реклама, ведущая на специально созданный сайт-одностраничник по услугам в сфере недвижимости. Заявки через форму обратной связи отследить просто, но больше всего заявок шло через телефон. Самым простым и дешевым решением по отслеживанию была бы покупка отдельной сим-карты, и замена номера на одностраничнике. Я вряд ли смогу забыть ответ рекламодателя – «Мы чувствуем, когда звонят по рекламе».
Как избежать ошибок:
- В случае работы с фрилансером - рекламный аккаунт должен быть зарегистрирован на рекламодателя.
- Если работаете по договору с агентством/подрядчиком, уточните – в случае если сотрудничество прекратится, каким образом вам будут переданы все рекламные кампании, настройку и ведение которых вы оплатили.
- Проверьте, находится ли «Яндекс Метрика» и «Яндекс Директ» на одном аккаунте, если нет – убедитесь, что счетчик «Метрики» указан в настройках кампании.
Непонимание, что влияет на цену клика
Из справки «Яндекса»:
Кликабельность (CTR – Click-Through Rate) - отношение числа кликов на объявление к числу его показов, измеряется в процентах. Можно сказать, что этот показатель определяет эффективность работы объявления. Чем выше CTR, тем больше объявление соответствует запросу и тем ниже для вас будет цена входа в гарантированные показы или в спецразмещение
- Снизить количество нецелевых показов.
- Увеличить количество кликов при целевых показах.
- Написать объявление, имеющее высокий показатель качества (соответствующее целевому запросу).
Проще говоря, не нужно, чтобы реклама строительной компании показывалась по ключевой фразе «как залить стяжку своими руками» (снизить нецелевые показы). И нужно сделать максимально привлекательным объявление, которое будет показано по ключевой фразе «ремонт под ключ в N-ске цена» (увеличить количество кликов по объявлению).
Давайте разберем на примере:
Красным выделено совсем неудачное объявление, это означает, что создатели кампании не поработали над минус-словами. Если честно – первое объявление (про домашние переезды) тоже не ахти, т.к. нужная информация находится только на второй странице сайта, объявление можно было бы составить и получше. Обратите внимание на третье объявление:
- Ключевая фраза входит в заголовок (и поэтому выделяется подсветкой, т.е. жирным)
- Указана цена (т.е. не будут сжигаться деньги из-за кликов тех, кого не устроит цена)
- Указаны преимущества (работа по безналу, срок подачи машины).
По факту, самым кликабельным будет третье объявление, соответственно, оно же и будет иметь самую низкую цену за клик.
Перейдем к настройкам кампании
При создании новой рекламной кампании есть все шансы потратить 2 часа на правильную настройку, а потом экономить деньги неделями и месяцами. Тем, кто сейчас подумал «Пфф, что там можно настраивать 2 часа, дел-то на 5 минут» - просьба прочитать, проверить каждый этап и написать в комментариях – нашли ли вы для себя что-то полезное.
Начало
С началом показа рекламы все вроде бы понятно – вы можете заранее подготовить рекламу к празднику – новому году, 8-му марта, майским праздникам и т.д. Главное – не забыть ее остановить, указав дату окончания. Это нужно не каждому рекламодателю, но если у вас новогодняя акция (например, скидки в декабре) логично будет добавить дату окончания, чтобы в предновогодней суете не забыть остановить рекламу. А то получится вот так (скриншот сделан 21 января):
При переходе по элементу объявления с привлекательной скидкой – на сайте пустая страница со скидками на прошлый месяц.
Уведомления и СМС-уведомления – нужны не всем. СМС оповещают о статусах модерации кампании и о необходимости пополнить счет. В уведомлениях на электронную почту самая полезная функция – «получать предупреждение о смене позиции». Это необходимо при размещении рекламы в нишах, где приоритетом является срочность. В основном реклама на поиске на первых двух страницах выглядит следующим образом:
1) Спецразмещение
2) Гарантированные показы
3) Объявления, ставки по которым не хватило для показа ни в спецразмещении ни в гарантии – динамические показы.
Если потенциальный клиент ищет что-то, что «горит», например:
- кто поможет срочно оформить загранпаспорт;
- срочный анализ крови;
- срочное изготовление визиток, печатей, штампов, ключей;
- аварийное вскрытие замка в квартире или авто.
Маловероятно, что он пролистает до блока, отмеченного цифрой «3», не найдя подходящего предложения на предыдущих 20 сайтах поисковой выдачи и рекламных блоках.
Поэтому уведомления о смене позиции – обязательная настройка для тематик, где готовы переплачивать за срочность.
Выбор стратегии
Мы рассмотрим только одну стратегию – «Ручное управление ставками», с опциями «только на поиске», на минимальной позиции в спецразмещении и гарантии.
Ручное управление ставками позволяет более эффективно работать в сложных тематиках. Кроме этого – без понимания где и почему применяются автоматические стратегии, их использование зачастую равносильно «сливу» рекламного бюджета. Раньше в статье я упоминал примеры срочных тематик – там нужно точно знать, что объявления по нужным ключевым фразам показываются хотя бы на первой странице, в идеале – в спецразмещении. Контролировать это, используя автоматические стратегии – сложнее.
Следующее – в обязательном порядке разделяйте рекламу на поиске и рекламу в РСЯ (рекламная сеть «Яндекса»). На это есть несколько причин:
- разный принцип подбора ключевых фраз (для показа в РСЯ используются более общие фразы, там не так критичен подбор минус-слов, как при ведении рекламы на поиске);
- возможность назначить разные ставки;
- разный принцип написания рекламных объявлений;
- проще просматривать статистику рекламных кампаний – не нужно лезть в «Мастер Отчетов», чтобы узнать, какая часть средств была потрачена на «Поиске», а какая – на РСЯ.
Поскольку цель статьи – рассказать, как сэкономить на рекламе, я рекомендую отметить опцию «Показывать на минимально возможной позиции». Вы уже видели на примере грузоперевозок, что размещение на 1-й и 2-й позиции спецразмещения не дает существенных преимуществ, если рекламное объявление составлено неправильно. И во многих тематиках (особенно дорогих) стоимость входа в спецразмещение (т.е. показа на 3-м месте в блоке) может в несколько раз отличаться. Например:
Разница между прогнозной списываемой ценой на 1-м и 3-м месте – около 20%. При этом маловероятно, что оптовый покупатель не откроет все 3 рекламируемых сайта. Более того, принятие решения здесь будет в первую очередь зависеть от предлагаемых условий, а не от того – какой сайт был открыт первым.
Если обратите внимание на стоимость прогноза списываемой цены в гарантированных показах – вы увидите, что получить посетителей можно сэкономив не 20%, а более чем в 2 раза. Конечно, посетителей будет меньше – но есть немало тематик, где сам рекламодатель не в силах обработать большой поток заказов.
Корректировка ставок
«Директ» позволяет назначить понижающие или повышающие коэффициенты для целевой аудитории, для рекламы на мобильных устройствах, а также по полу и возрасту. Целевые аудитории – материал для отдельной статьи, в двух словах нет даже смысла писать что-то.
А вот корректировка ставок для показов на мобильных, а также по возрасту и полу – обязательна для большинства тематик. Чтобы понять, что из этого повышать и понижать, достаточно перейти в «Яндекс Метрику», в отчет «Стандартные отчеты» - «Посетители» - «Возраст» или «Пол». Например:
Самый большой показатель отказов – у аудитории возрастом младше 24 лет. Если за аналогичный период перейти в отчет, где указаны только посетители, посетившие целевые страницы (у каждого они свои, например, страница «Спасибо за заказ») – увидим следующее:
Ни одного целевого посетителя младше 25 лет. Это означает, что для рекламы можно смело назначать максимальный понижающий коэффициент по возрасту. Косвенно, мы можем потерять часть аудитории, чей возраст Яндекс не смог определить. Но если смотреть цифры последних двух скриншотов – мы сэкономим 15% рекламного бюджета. Вот немного пищи для размышлений:
- кто чаще ищет и покупает автозапчасти?
- целевая аудитория интернет-магазина женской одежды?
- покупают ли 40-летние дяди различные веселые чехлы на смартфоны?
Список можно долго продолжать.
Временной таргетинг
Сэкономить деньги при помощи временного таргетинга можно несколькими способами:
- если у ключевых фраз достаточно показов – можно разделить их на 2-4 кампании (до и после обеда, в будни и в выходные) и сравнить расходы и количество целевых действий.
- не показывать рекламу в то время, когда вы не можете оказать услугу (например, доставка пиццы или суши редко нужна на следующее утро – если с 23:00 до 7:00 утра вы заказы не принимаете – какой смысл показывать рекламу в это время?)
- использовать повышающие коэффициенты в «горячие» часы. Если вы доставляете обеды в офис – основной процент заказов идет до обеда, и реклама в это время отработает эффективней.
- здесь же задается часовой пояс. Если основной канал заказов – телефон, а реклама идет по всей стране (такое не редкость во многих b2b тематиках), нужно сопоставить время работы операторов с часовыми поясами, чтобы не удивляться большому количеству пропущенных звонков.
Единый адрес и телефон
Чаще всего используется одни и те же контактные данные для всех объявлений в кампании.
Почему это обязательно указывать? Необходимо использовать любой способ, который способен сделать ваше объявление заметнее. Контактная информация делает объявление на 1 строчку больше, что особенно заметно, если конкуренты не указывают контактную информацию, не задают быстрые ссылки и не имеют магазина на «Яндекс Маркете» (тогда в рекламном объявлении присутствует рейтинг из 5 звезд, и ссылка на магазин на «ЯМаркет»). Посмотрим на примере:
Здесь прекрасно видно, что на первом месте объявление занимает 7 строк, на втором – 5, а на третьем – 4. Т.е. первое объявление почти в 2 раза выше по размеру, и, соответственно, заметнее. Казалось бы, объявления – на 1-м и 2-м месте спецразмещения должны собирать все переходы на свои сайты. Если бы они не были из Москвы, а я не искал переезд в Ростове. Потому что нужно правильно использовать что?
Единые минус-слова
Чтобы увеличить CTR – нужно правильно подобрать слова и словосочетания, при вводе которых пользователем ваша реклама показана НЕ будет. Как это позволяет сэкономить деньги? Вы помните, что CTR это отношение показов к кликам, умноженное на 100. Получается
1000 показов и 50 кликов – CTR=5.
500 показов и 50 кликов – CTR=10.
Следовательно, чтобы при равном количестве кликов увеличить CTR (уменьшив тем самым стоимость за клик) достаточно убрать показы по тем фразам, которые точно не принесут клиентов.
У вас же есть шанс убрать даже не половину неэффективных показов, а больше. Давайте на примере – возьмем розничный интернет-магазин, который хочет прорекламировать категорию с женскими беретами:
При сборе запросов для рекламы следует использовать не 1-2 запроса, а несколько десятков или сотен (транслитерация, синонимы, бренды и т.д.), и минус-слова прорабатывать для ниши в целом. Для локального бизнеса собирать также лучше по России или вовсе без указания региона, а затем применить минус-слова к желаемому региону. Посмотрим, как выглядит результат после трехминутного подбора и добавления минус слов:
Всего 20+ минус-слов уменьшили количество показов более чем в 2 раза. В некоторых тематиках процент «мусорных» показов доходит до 70-80%.
Вы думаете, поле для ввода минус-слов в кампании позволяет вместить 20 000 знаков просто так? Еще 4000 знаков идет для каждой группы объявлений. И в широких нишах вроде автозапчастей этого не хватает.
Настройки в сетях и показы по дополнительным релевантным фразам
Что же до показа по дополнительным релевантным фразам – я считаю, что эту опцию лучше отключать. Лучше больше времени уделить подбору ключевых фраз и минусовке, чем надеяться, что алгоритм Яндекса сделает это за вас. Из того, с чем приходилось сталкиваться:
- подстановка другого города для туристической тематики;
- показы по другой марке авто (для автозапчастей);
- показы по информационным запросам.
В целом, следующий скриншот иллюстрирует, что обычно можно увидеть в Метрике, если анализировать показы по автоматически добавленным фразам:
Показатель отказов выше, глубина просмотра сайта меньше.
Мониторинг сайта
Эту опцию - включать обязательно. Настраивать или нет получение смс если сайт «лежит» - личное дело каждого, но останавливать рекламу при проблемах с сайтом нужно всем. Мне повезло – в моей личной копилке историй нет страшилок типа «а один рекламодатель забыл заплатить за хостинг, и спалил сто тыщ рублей за неделю, пока сайт не работал». А вот такие истории были:
- Движок сайта не поддерживал спецсимволы в URL, т.е. при настройке UTM меток или разметке ссылок (которые содержат символы «?» или «&»), при этом сервер отдавал корректный код ответа «200» вместо кода «404»(т.е. объявления проходили модерацию и показывались), но показывалась при этом 404-я страница.
- Рекламодатель без согласования поменял структуру ссылок на сайте – реклама вела на пустые страницы категорий без товаров.
Эти моменты напрямую к мониторингу не относятся, но продумать их нужно. Обычно такие вещи быстро вылезают в «Метрике» (показатель отказов зашкаливает), но для этого туда заглядывать нужно. Вы или ваш подрядчик каждый день смотрите? Ну, может хотя бы каждую неделю?
Не включили эту опцию, и теперь думаете «а вдруг я впустую тратил деньги?». Не переживайте. Если на сайте установлена «Метрика» – вы можете узнать, когда ваш сайт был недоступен. Для этого нужно перейти в «Стандартные отчеты» - «Мониторинг» - «Проверки».
Расширенные настройки
Если хотите сэкономить, отключите:
- Авторасширение фраз;
- Автофокус.
И отметьте флажком этот пункт:
Если же вы учитываете автоматически остановленные объявления конкурентов – вы переплачиваете, конкурируя с теми, кто назначает завышенные ставки.
8 маленьких хитростей
1. Чтобы собрать максимум запросов в сложной нише, по которой wordstat.yandex.ru даже на 40-й странице показывает большую частотность, например:
Используйте закавыченные повторы фраз. Если вы вводите «запрос запрос» - то будут показаны все двухсловные ключевые фразы, содержащие слово «запрос». На примере тех же авиабилетов:
Чем больше запросов – тем больше среди них вы отберете «горячих» и «теплых». Это не только к «Директу» относится. Как вы думаете, есть ли смысл интернет-магазину отопительной техники давать на своем сайте ответы на следующие вопросы:
При подборе запросов используйте операторы:
«+» - ставится перед предлогами «в», «на», «для» и т.д.
«-» - используется для отсева минус слов.
«!» - фиксирует словоформу. Например, в b2b тематиках можно сразу фиксировать
множественные числа. Вы же не ищете шкаф запросом «купить шкафы»?
«» - фиксирует порядок слов в ключевой фразе. «билеты москва спб» и «билеты спб москва» - разные запросы.
И, собственно, кавычки. Фраза, взятая в кавычки, показывается без хвостов:
Эти же операторы используются не только при подборе ключевых фраз. Их нужно использовать и при составлении объявлений.
2. Кроме первоначально собранного списка минус-слов, необходимо регулярно анализировать рекламу на предмет «мусорных» показов и добавлять минус-слова к кампании и к отдельным рекламным объявлениям. Это экономит деньги напрямую (к вам не идут «не те» посетители, за которых вы платите в «Директе»), и косвенно – увеличиваете CTR, уменьшая нецелевые показы.
3. Группируйте запросы по целевым страницам. Времена, когда в любой нише сайтов было раз-два и обчелся, давно прошли. Если при поиске конкретной автозапчасти у конкурента есть фото, цена, сроки доставки, а у вас – только страница «все запчасти для марки машин N – звоните!», вы тратите деньги на рекламу очень расточительно. Это очень четко видно в «балованных» нишах с достаточно высокими чеками:
4. В любой нише есть главные запросы. Главные запросы SEO, «Директа» и всего такого. Если сильно глубоко закапываться в нишу и руководствоваться принципом «1 запрос – 1 объявление», вы можете настолько «измельчить» свою рекламную кампанию, что по многим запросам не будет накапливаться достаточно статистики, чтобы ваш тяжкий труд окупился.
Например, по запросам с частотой 10 и 7 CTR может не накопиться даже за месяц, и вы будете платить больше, чем конкурент, составивший одно кликабельное объявление под все запросы группы.
5. Включайте запросы в заголовок и текст объявления – это снижает прогнозную (и реальную) цену клика. Смотрите сами:
Помимо цен, где будет выше CTR? Кто сэкономит больше?
6. Используйте все элементы, позволяющие сделать объявление более заметным:
- быстрые ссылки;
- вписывайте часть запроса в отображаемую ссылку, если это уместно;
- магазин на «Яндекс Маркете» с хорошим рейтингом добавит звезды к вашим объявлениям.
7. Назначайте ставки исходя не из показателей CTR, прогноза кликов, позиций и т.д. Ориентируйтесь на бизнес-показатели: какая конверсия посетитель/заказ, средний чек, средний платеж клиента за все время, какую ставку вы можете себе позволить. Что толку в хорошем CTR, если реклама не окупается?
8. Используйте ретаргетинг. В нишах с большим сроком принятия решения вернуть уже зашедшего на сайт потенциального клиента проще (и дешевле), чем привлечь нового.
Чек-лист
В завершение – небольшой чек-лист, что следует проверить:
- проверьте, кому принадлежит рекламный аккаунт;
- если реклама «под событие» - проверяем дату начала и окончания показов;
- настройка уведомлений;
- выбор стратегии и ее дополнительные настройки;
- корректировка ставок для целевой аудитории;
- правильный временной таргетинг;
- указан ли адрес и телефон;
- минус слов должно быть много;
- отключите показы в сетях;
- включен ли мониторинг сайта;
- отключены ли автопоказы и авторасширения;
- можно ли собрать больше запросов в нише;
- используете ли вы операторы в объявлениях, если они уместны;
- пополняете ли вы список минус слов;
- реклама ведет на целевые страницы; Please enable JavaScript to view the
Здравствуйте, дорогие друзья! Ни для кого не секрет, что для продажи своих и реселлинговых инфопродуктов, а также для успешного заработка на партнерских программах интернета, очень важно эффективное использование контекстной рекламы. Например, Google AdWords или Яндекс.Директ. Однако, новички, не посвященные в тонкости настройки рекламных кампаний, могут запросто слить весь рекламный бюджет, так ничего и не продав. Вывод один - прежде, чем начать работать с контекстной рекламой, надо знать, как правильно настроить эффективный показ своих объявлений.
Хотели бы вы узнать продвинутые секреты Яндекс.Директ? Если да, то приглашаю вас прочитать эту статью. Скажу сразу, что она, прежде всего, предназначена для тех, кто уже хоть немного разбирается в контекстной рекламе и хотел бы повысить свои знания.
Так как я не являюсь экспертом в ведении контекстной рекламы, то хочу предложить вашему вниманию гостевой пост, написанный моим давним знакомым по блогингу Тимуром Багуновым. А в конце статьи есть ссылка на скачивание пошагового плана по запуску прибыльной контекстной рекламы на Яндекс.Директ.
Секреты эффективной рекламы в Яндекс.Директ
Эта статья будет представлять собой ответы на самые популярные вопросы, которые задают большинство новичков по настройке контекстной рекламы в Директе. Итак, вы готовы узнать секреты Яндекс.Директ и создать эффективную рекламную кампанию? Тогда поехали.
Как лучше всего делать подбор слов в Яндекс.Директ?
Рекомендую начать с самого высокочастотного запроса. Например, если вы рекламируете сумки для женщин, то самым ВЧ словом будет “сумка”. Но не забудьте и другие синонимы. В тренингах по контекстной рекламе Илья Цымбалист рекомендовал набрать в поиске запрос “какую купить сумку”. И в статьях, которые отображались по этому запросу, лучше всего искать синонимы вашего ключевого слова.
После этого идем в Вордстат Яндекса и вбиваем наш самый высокочастотный запрос. Например, я рекламировал курс по Пикапу, и одним из таких слов было “девушка”. Параллельно открываю блокнот (лично у меня стоит Notepad++) и копирую туда менее частотные запросы, но обязательно уже целевые. Например, у меня получилось вот так:
Как видите, список слов у меня не полный, но суть, надеюсь, вы поняли. После идем в раздел “Оценка месячного бюджета рекламной кампании” и вставляем одну из наших подобранных ключевых фраз. Почему только одну? Да потому, что множество других ключей будут нас лишь только отвлекать. Затем нажимаем “Подобрать”.
Теперь выбираем только те запросы, по которым мы будем рекламироваться. Выбирать ключевики, у которых количество показов ниже 100, не вижу смысла. После нажимаем “Добавить”.
И теперь возле каждого добавленного запроса нажимаем кнопку “Уточнить”.
Затем отмечаем все ключевики, у которых количество показов выше 100. Нажимаем “Применить”. Почему выше 100? Так как ранее мы их уже отбирали.
Только после этого мы получаем ключ, который не будет пересекаться с другими ключевыми словами.
И теперь внизу нажимаем на “Список фраз”, после чего получаем готовый список подобранных ключей со всеми минус словами.
Вставляем его уже в текстовый документ. И в итоге получаем вот такой список слов. И заметьте, эту операцию мы проделали только для одного выбранного высокочастотного запроса. А нужно для всех!
Да, кстати, в “Оценке Бюджета” вы сразу можете посмотреть цену за клик. Это очень удобно, так как сразу помогает оценить конкуренцию по данному ключевику.
Как рекламировать продукт, если в Яндексе кто-то уже рекламируется?
В правилах Яндекс Директ написано, что по одному ключевому слову не могут рекламироваться два одинаковых домена. Поэтому, когда вы рекламируете этот же продукт, то вас просто не пускают, так как ваш конкурент уже создал рекламную кампанию. В таком случае у вас 2 выхода:
- Увеличить цену за клик, чтобы ваш показатель “CTR*макс.цена клика” был выше, чем у конкурента.
- Создать фреймовую страницу или копию.
Для выполнения пункта 2 вам нужен собственный домен и хостинг. Фреймовая страница, если объяснить простым языком, то это загрузка как бы чужой страницы. То есть на вашей странице находится специальный код, в котором вы указываете свою партнерскую ссылку. Когда посетитель посещает вашу страницу, то ему открывается тот сайт, который вы указали.
Преимущества таких страниц:
- Простота установки. Вы лишь указываете партнерскую ссылку и все.
- Посетитель сохраняется за вами. Возможно, он не сразу купит, но в любом случае остается за вами.
Из минусов могу сказать, что вы ничего не можете изменить в содержании сайта, так как он чужой. Или, если партнерский сайт вдруг перестанет работать, то у вас соответственно ничего не откроется.
Создание фреймовой страницы
Чтобы создать фреймовую страницу, нужно открыть вашу страницу каким-нибудь редактором (для простоты я использую Notepad++) и вставить вот такой код:
Только не забудьте вставить вашу партнерскую ссылку!
Копии страниц
Тут вы полностью загружаете партнерский сайт (то есть все файлы) на свой хостинг. Только здесь вам нужно установить свою партнерскую ссылку в кнопку “Заказать”.
Из плюсов могу сказать, что здесь можно полностью менять содержание сайта. Удобно, если вы проводите сплит-тестирования. Однако не все знают, как правильно загружать чужой сайт на свой хостинг и поэтому для новичка фреймовые страницы подойдут идеально.
Да, забыл сказать одну очень важную вещь, не забудьте установить Яндекс Метрику и настроить правильные цели. Тогда вы можете отслеживать, по каким ключевым словам у вас были совершенны покупки.
Какую стратегию лучше всего использовать?
Конечно, тут нет идеального ответа, ведь всегда нужно тестировать. Но для новичков рекомендую стратегию “Показ по минимальной цене” (спец и гарантии), чтобы не платить лишние деньги. Это самая экономная стратегия. Кстати, заметьте, вы можете поставить галочку только “Спец”, то тогда в блоке “Гарантийные показы” у вас будет стратегия “Показ по наивысшей доступной позиции”.
Как говорил ранее, здесь нужно тестировать. Например, вот так: включаете одну стратегию на 7 дней, а затем меняете на другую. И в конце теста делаете расчет.
Например, показ по минимальной цене (гарантии и спец):
- Пришло: 10 подписчиков.
- Потрачено: 5 дол.
- Общий доход: 10 * 20 (доход от одного подписчика) – 150 (30*5) = 50 руб.
Показ по минимальной цене (спец):
- Пришло: 13 подписчиков.
- Потрачено: 6 дол.
- Общий доход: 13*20 – 180 = 80 руб.
Как видите, 2 стратегия наиболее прибыльная. Цену подписчика вы должны подсчитать сами. Она складывается примерно так: Цена подписчика = Общий Доход/Общее количество подписчиков. Но, в любом случае, вы четко должны знать цену подписчика или посетителя, чтобы в конце понять, сколько вы заработали на самом деле.
Как пройти модерацию в Яндекс.Директ?
Если ваши объявления отклоняют, то тут возможны три выхода:
- Выполнить их требования.
- Создать совершенно левое объявление, которое Яндекс пропускает. И когда оно проходит модерацию, редактируете его. То есть меняете заголовок, текст и ссылку на сайт. Конечно, данный прием не всегда проходит, но все же иногда работает.
- Выгружаете в Exel все ваши объявления, меняете все ID и прочее. Затем подгружаете уже на новую рекламную кампанию Яндекс.Директ. Тоже иногда срабатывает.
Конечно, есть множество других вопросов по эффективной рекламе на Яндексе и хотелось бы дать больше ответов. Но пока вам этих “секретов” Яндекс.Директа вполне достаточно. Если есть вопросы по материалу, изложенному в статье, то задавайте их в комментариях. Буду рад побеседовать!
Это была статья Тимура Багунова о настройке контекстной рекламы Яндекс.Директ. На сегодня все. До встречи!