Mindcore: Управление мебельным производством (ранее Mindcore Furniture) – это комплексное, интегрированное решение, разработанное на основе ERP Microsoft Dynamics NAV для управления мебельным бизнесом.
– автоматизированное решение для управления мебельным производством. Решение представляет собой программно-технологический комплекс, ориентированный на производителей мягкой и корпусной мебели.
Основное назначение Mindcore: Управление мебельным производством – поддержка единой информационной среды, в которой осуществляется процесс управления продажами, закупками и логистикой, учет товарно-материальных ценностей, финансовых потоков, поддержка и управление производством (как потоковым, так и «под заказ») мебели.
Легкое в использовании, решение Mindcore: Управление мебельным производством поможет Вам повысить эффективность деятельности Вашей мебельной компании, уровень обслуживания и степень удовлетворенности Ваших клиентов.
Mindcore: Управление мебельным производством
- Для компаний, которые ищут дополнительный канал продаж, а так же тех компаний, которые задумываются над повышением качества сервиса предоставляемого клиентам.
- Для компаний с большим ассортиментом товаров и услуг.
- Для небольших организаций, которые стремятся вывести на качественно новый уровень управление ресурсами предприятия.
Ключевые преимущества Mindcore Furniture
- Автоматизация полного производственного цикла и гибкое управление производственными изменениями.
- Контроль и распределение загрузки производства и реализации продукции в разрезе статей затрат, номенклатуры и партий.
- Учет всех операций с сырьем, материалами, полуфабрикатами и готовой продукцией.
- Оперативный анализ состояния складов и эффективное планирование перемещением запасов.
- Прозрачность учета товарно-материальных ценностей.
- Сокращение издержек за счет эффективного взаимодействия сотрудников между подразделениями компании. Единое информационное пространство.
- Анализ KPI эффективности деятельности компании в целом и по предприятиям холдинга.
- Решение Mindcore Furniture целиком соответствует всем составляющим структуры бизнеса любого масштаба.
- Благодаря встроенным в Microsoft Dynamics NAV средствам бизнес-анализа, вы можете сократить время и расходы, связанные с нахождением и анализом оперативных данных. Вместо того, чтобы строить статичные отчеты, анализируйте свои данные с использованием технологии drill down. Это поможет понять, из чего сложилась та или иная цифра.
Функциональные возможности Mindcore: Управление мебельным производством
От приемки заказа и разработки дизайн-проекта, до планирования производства и расчета себестоимости готового изделия. Функциональные возможности реализованы на всех этапах:
- Прием и проверка заказа.
- Выезд замерщика.
- Подготовка и техническая проверка дизайн-проекта.
- Купоны, скидки на товары.
- Производство, доставка и сборка мебели.
Благодаря высокой квалификации и опыту работы специалистов Mindcore , мы гарантируем качественную работу и обслуживание, соответствующее требованиям и запросам клиента. Mindcore не использует шаблонных методов в работе с клиентами. Работая над выполнением проекта, мы всегда учитываем потребности клиента и прогнозируем их в будущем.
Получите больше информации о решении Mindcore: Управление мебельным производством . Задайте вопрос консультанту с помощью форм обратной связи на сайте или свяжитесь с нами любым удобным способом!
Чтобы эффективно и оптимизировано вести все дела в мебельном бизнесе рекомендуют перейти на автоматизированную систему управления. Ее внедрение позволяет повысить управленческие показатели на 25%. Мебельные концерны, работающие с автоматизированной системой управления мебельного производства 1с добились не малых успехов за последние 10 лет.
Какие услуги предлагает фирма?
- Система управления для кухонных и фасадных предприятий – предназначена для согласования нестандартных параметров, потому что включает в себя большое количество характеристик продукции.
Проблема: возможность несколько раз пересогласовывать условия заказа и наличие некорректных характеристик, что ведет к увеличению издержек и времени для выполнения заказов.
Решение: программа для производства мебели создана для облегчения процесса производства, которая оценивает, сколько потребуется материалов, финансовых ресурсов и др. операций, а так же позволят оперативно осуществлять заказы и вносить необходимые коррективы.
- Система управления для корпусной мебели – создана для унификации производственных материалов, а так же для оперативного обмена информации по поводу складского ассортимента.
Проблема: необходимость в обеспечении быстрой комплектации заказов, а так же работа затруднена унифицированными упаковками материалов, что приводит к путанице на складе.
Решение: программа мебельного производства 1с: http://umf-consult.ru , компании УМФ Консалт, анализирует себестоимость продукции и позволяет снизить количество ошибок путем штрихкодирования.
- Система управления для раздвижных систем – предназначена для осуществления, как индивидуальных, так и для стандартных заказов, что влечет за собой ведение сложнейших расчетов и постоянных согласований.
Проблема: необходимость выпускать серийные модели одновременно с индивидуальными заказами.
Решение: Программа учета мебельного производства позволяет создавать работы «под заказ» и оперативно обмениваться информацией с клиентом и с фабрикой с помощью удаленного доступа к базе. При этом система автоматически просчитывает конечную стоимость продукта, опираясь на заданные параметры.
- Система управления для мягкой мебели создана для учета специфических особенностей производства, то есть обеспечение правильного функционирования серийного производства каркасных изделий и индивидуальных дополнений, например, обивки и чехлы.
Проблема: необходимость не только совмещать индивидуальные и серийные заказы, но и учитывать при этом специфику работы, потому что в этом бизнесе часто используется ручной труд.
Решение: Автоматизация мебельного производства позволяет осуществлять параметризацию заказов, что существенно облегчает работу.
- Система управления индивидуальных проектов позволяет выполнять уникальные заказы в точные сроки.
Проблема: необходимость четкой оценки целесообразности заказов, это значит, что он должен не только полностью окупаться, но и приносить прибыль. Это связано с проблемами при установлении цены на весь спектр работ, а так же с проблемами, связанными с ЗП рабочих.
- Система управления для мебели из массива – позволяет отследить все этапы серийного производства мебели, которое способствует заполнение складов.
Проблема: необходим постоянный расчет рентабельности себестоимости и учет большого количества «переделов».
Решение: учет производства мебели позволяет осуществлять детализированный, пооперационный учет всех заказов, а так же применять штрихкодирование, которое позволяет отслеживать все этапы производства.
- Система управления для корпусной мебели на заказ – предназначена для максимизации эффективности работы по заказам при минимальных расходах.
Проблема: необходим постоянный контроль за производством, скоростью и качеством выполнения заказа.
Решение: с помощью системы управления можно автоматизировать прием заказа, его исполнение и отгрузку с помощью параметрических и графических параметров системы и штрихкодирования, которые точно в срок известят о готовности заказа.
Чтобы выполнение заказов было четким и слаженным, автоматизированная система управления с системой штрихкодирования и учета множества параметров позволит:
- эффективно отслеживать правильность оформления заказов
- своевременно внести корректировки и обменяться информацией
- точно в срок узнать о готовности заказа
Эксперт в области IT-консалтинга и автоматизации учёта на мебельных предприятиях даёт рекомендации по привлечению наёмного директора по производству и расчёту мотивационных схем.
Сергей Мироненко , генеральный директор компании «Авиант»
Многие мои клиенты жалуются, что им часто приходится менять директоров производства. Не мне вам рассказывать, какое хлопотное и энергозатратное это дело! В чём причина, почему так происходит? Может, сказывается отсутствие грамотных управленцев на рынке? Или российский бизнес для этого в принципе слишком молод? А может, дело в завышенных ожиданиях, в неверной оценке того, что и как должен уметь делать топ-менеджер на этой должности? Или же отсутствует понимание того, как управлять производством, причём сразу у обоих — у нанятого топ-менеджера и его нанимателя?
Думаю, всё это сказывается — в той или иной мере. Но, пожалуй, самое главное, что тормозит успехи директора по производству и приводит к чехарде со сменой топ-менеджеров, — это отсутствие понимания, как таким директором управлять. Предлагаю читателям «Мебельного бизнеса» несложную методику: как начать самостоятельно выращивать или привлечь толкового наёмного директора по производству.
Для начала давайте подробнее опишем процесс производства на мебельном предприятии. Начинается всё с элементарного расчёта плановой себестоимости продукции и оценки текущих мощностей. Только после того, как мы поняли, сколько и за сколько мы в состоянии производить, можно определиться с типом производства, которому мы будем следовать: серийное либо заказное. Случается, правда, что один директор управляет сразу двумя направлениями.
Далее необходимо решить, какими способами планирования производства мы будем пользоваться. Здесь открывается много возможностей, но в конечном счёте они зависят от спецификаций конкретного готового изделия. В мебельном производстве часто используется понятие «упаковка», и у каждой упаковки возникает своя спецификация; сам готовый продукт появляется уже после окончательной сборки на месте у клиента.
После того как мы прописали процесс изготовления «упаковок» и их спецификации, можно определять горизонты планирования. Чаще всего используют методы планирования по сменам и общецеховое планирование на месяц.
В тот момент, когда вы принимаете решение о планировании своего производства, попробуйте руководствоваться требуемым уровнем детализации учёта внутри производственного цикла. Тут важно следующее: чем ниже уровень требуемой детализации, тем выше будут трудозатраты по учёту такого производства. Нужно также отдавать себе отчёт в том, зачем вам, собственно, эта детализация нужна. Задача упрощается, если вы будете использовать роботизированные линии — они могут интегрироваться в любую систему учёта и учитывать информацию без дополнительных трудозатрат.
Теперь остаётся лишь выделить затраты, которые будут касаться непосредственно производства. Для этого лучше составить отдельную таблицу и постараться учесть в ней всё, что напрямую или косвенно связано с производством. И здесь — внимание! — важно понять, какие именно затраты войдут в производственный цикл. Почему? Потому что это ограничит рамки нашего производства и покажет, где, собственно, заканчивается ответственность директора, за что именно он отвечает.
Наконец, имея на руках методы планирования, схему расчёта себестоимости изготовления продукции, перечень статей затрат, расчёты мощностей производства, решение об уровне детализации учёта, — можно создавать мотивацию для директора по производству. Да, именно создавать мотивацию, а не открывать интенсивный и беспорядочный смотр кандидатов на эту позицию.
Мотивация — единственный действенный механизм, который позволит вам управлять топ-менеджером и достигать поставленных целей. Мотивация должна быть согласована со стратегией развития вашего предприятия, стратегией бизнеса в целом. Многие бизнесмены не проводят логических связей между стратегией и мотивацией персонала, а потом удивляются: почему, казалось бы, квалифицированные топ-менеджеры не показывают требуемых результатов? Обратите на это внимание: проследите, насколько мотивационная схема для вашего топ-менеджера соответствует обозначенной вами же стратегии бизнеса.
Основываясь на своём опыте, я выделяю два базовых типа стратегий, которые присутствуют на рынке: стратегия развития и расширения рыночного присутствия; стратегия поддержания бизнеса, или его выживания. Первая характеризуется тем, что упор делается на инвестиционные затраты и грамотное управление финансовыми ресурсами. Вторая — антикризисная стратегия выживания — больше заточена на управление ключевыми затратами и их снижение. В той или иной фазе развития бизнеса эти стратегии сменяют друг друга. Причём под каждую из них требуется смена мотивационных схем, которые поддерживают в топ-менеджерах стремление к достижению целей в рамках данных стратегий.
Чтобы определить чёткую мотивацию для топ-менеджера, стоит в первую очередь сформулировать ключевые показатели его деятельности. Иными словами — показатели успеха в той части бизнеса, которую вы ему делегируете. Важно чётко обозначить управленцу зону его ответственности. Топ-менеджер должен понимать, где находится то поле, на котором он будет принимать решения. Также топ-менеджер должен увидеть зависимость между ошибками, которые он может совершить, и своим личным результатом.
Все понимают, что настоящий топ-менеджер — человек амбициозный. Он способен ставить цели самостоятельно. И поэтому в мотивационной схеме ему должна быть предоставлена такая возможность.
Как наладить доверительные отношения между собственником и директором по производству? В этом помогут системы автоматизации учёта, делающие более прозрачной и понятной отчётность по показателям работы директора. Более того, наличие единой системы автоматизированного учёта ещё жёстче связывает показатели директора по производству с показателями других участников бизнес-процесса.
Какие же это показатели? Среди основных можно выделить плановую и фактическую себестоимость продукции, количество брака в выпускаемой продукции, полноту и равномерность нагрузки на производственные мощности, время на изготовление единицы продукции, рост объёмов выпуска. Именно эти показатели стоит внести в схему расчёта мотивации для вашего директора по производству. Директора, которым вы сможете эффективно управлять. А он, в свою очередь, задержится на вашей фабрике дольше, чем предыдущие, и сможет добиться гораздо больших успехов в управлении производственным процессом.
Прежде чем производить тот или иной вид мебели, необходимо спроектировать, создать её образ. Он поможет производителю обнаружить и исправить ошибки, недочёты, покажет, как в действительности выглядит будущее изделие, отвечает ли эстетическим нормам, соответствует ли избранному стилю. В интернете предлагаются программы, предназначенные как для проектировщиками и дизайнерами, так и для домашних умельцев, желающих проектировать эти предметы у себя дома.
Проектирование тумбочки в программе базис
Для чего нужно это программное обеспечение? Некоторые редакторы разработаны так, что сами выполняют многие операции по конструированию мебели. Они помогают создать макеты будущих изделий, выбрать материалы, фурнитуру, даже составить смету и оценить стоимость. Поэтому с их помощью не требует специальных навыков и значительно облегчает труд разработчика.
Их очень много. Ограничиваться рассмотрением одной программы ни в коем случае нельзя. Следует изучить несколько вариантов и взять на вооружение те, которыми проще пользоваться. Ещё очень важно, чтобы они могли работать на компьютере с имеющимся программным обеспечением. В их списке можно найти такие, которые разработаны для 3D моделирования.
Программа ОБЪЕМНИК
Многие мебельные компании используют сразу несколько утилит для проектирования и производства мебели. Программа ОБЪЕМНИК - универсальная, подойдет для салона или производителя. Она заменяет собой все возможные программы для мебельного предприятия.
Дизайнер в ОБЪЕМНИКе найдет отличную отрисовку предметов с тенями и эффектами, созданную в реальном времени. Менеджер расставит мебель очень быстро и наглядно при клиентах на адресе, в салоне. Конструктор выведет деталировку, раскрой, не используя при этом каких-либо ручных манипуляций. Руководитель сможет следить за принятыми заказами, их ценами, суммами аванса и окончательного расчета, закупочной стоимостью изделий.
Общий процесс создания проекта и заказа:
Большой практический опыт помог создать удобные компоненты:
Достоинства программы ОБЪЕМНИК
Несмотря на широкий функционал, утилита проста в работе. Она пойдет для новичков, работников торгового зала. К основным плюсам относят:
- Четкая, продвинутая визуализация, позволяющая наглядно продемонстрировать мебель покупателю, выполнить подбор материала.
- Раскрой на автомате, что позволяет при клиенте рассчитать точное количество листовых материалов, необходимых для изготовления гарнитура.
- Единственная программа для мебельщиков под MAC OS X. Работает на Apple макбук, iMAC, а также под Linux OS. Для компаний, которые заботятся о легальности своего программного обеспечения, либо не хотят использовать коммерческие дистрибутивы операционной системы
- Продвинутая сборка не только под классические архитектуры, а также для компьютеров на базе 64-битных процессоров. Утилита становится «родной» для современного ПК под управлением Windows 10, либо последних версий MAC OS X.
- Относительно невысокая цена по сравнению с аналогичными продуктами. Обычно с первого заказа на мебель цена программы оправдывается полностью. Никаких дополнительных расходов не требуется, не нужны дополнительные компоненты для работы. Обновления устанавливаются бесплатно.
Так выглядит интерфейс программы PRO 100 для проектирования мебели
Выполненный проект можно проанализировать на чертеже, распечатать на принтере или же рассмотреть в формате 3D. Программный пакет прост в работе, содержит набор инструментов, позволяющий трёхмерное проектирование с визуализацией вариантов на этапе моделирования, аранжировки интерьера, а также непосредственно в процессе продажи. Его применяют для ускорения и облегчения работы проектировщиков и дизайнеров. Содержит готовые варианты дизайна отдельных комнат, кухонь, ванных и спален.
PRO 100 отличается:
Использование этой программы позволяет мебельному мастеру значительно упростить все нюансы разработки. А библиотеки, которые входят в комплект самого последнего варианта, существенно расширяют функциональность, предоставляют возможность отступить от стандартных проектов и открывают широкий простор для творческого моделирования.
Программное обеспечение облегчает разработку собственной конструкторской модели, не тратя много времени на крепёжные отверстия, нормативные припуски, подбор фурнитуры, даже на создание карты раскроя.
При составлении проекта элементы интерьера, такие как ящики, шкафы, столы берутся из каталога. Их легко размещать, поворачивать, перемещать в больших и малых помещениях, которые можно рассматривать в семи проекциях.
Пример моделирования интерьера кухни в программе PRO 100
Каждому объекту легко дать наименование, указать его конкретные размеры, материал и цену. Кроме того, продавец может наглядно продемонстрировать цифровой макет заказанного изделия с расчётом стоимости в присутствии заказчика, чтобы показать, на что тот будет тратить свои деньги. По отзывам пользователей, редактор PRO 100 – это идеальный инструмент для обслуживания клиентов. А его самая последняя версия оснащена функцией видеозахвата с сохранением и последующей демонстрацией сцены в формате 3D.
Это система модулей, которые применяются для разработки многосложной корпусной мебели. Он воплотил в себе самые сильные стороны графических редакторов по указанной теме. Его использование до 15 раз сокращает затраты времени на проектирование по сравнению с ручным его выполнением.
Интерфейс программы Базис-мебельщик
При его использовании существенно уменьшается количество субъективных ошибочных просчётов. В начальном варианте программы функционируют стандартные настройки, которые можно легко изменить в соответствии со своими потребностями. Процесс создания чертежей после ввода необходимых данных полностью автоматизирован, вмешательство пользователя будет лишним.
08.11.2015
«У тебя есть два выбора:
Один приведет тебя к счастью,
Другой — к безумию.
Мой тебе совет - не оступись».
(Льюис Кэрролл)
|
1.«Не хочу учиться, хочу жениться!» Как не строя систему управления мебельной компанией, владельцы остаются «почти без штанов» 2. Определитесь с ролью в бизнесе 3. На что уходят сила, энергия, мысли руководителя мебельной компании? 4. Что значит быть эффективным управленцем для своей компании 5. Отдать, но не забыть. Про делегирование полномочий и ответственности
6. Основное заблуждение владельцев мебельных компаний
7. Оставайтесь «хозяином положения» всегда и везде. Даже загорая на пляже! |
1. «Не хочу учиться, хочу жениться!» Как не строя систему управления мебельной компанией, владельцы остаются «почти без штанов»
«Сработать мебель мудрено:
сначала мы берем бревно
И пилим доски
длинные и плоские».
(Владимир Маяковский)
Недавно получил по почте вот такую историю от одной знакомой, владельца мебельной компании. 1
Ольга
«Сергей Александрович, здравствуйте!
Я к вам с прискорбными новостями.
Не слушала вас и получила за это.
Недавно один мой ключевой сотрудник была поймана на присвоении денег: я на нее написала заявление в полицию. Она была неофициально устроена: полетели угрозы, что она пойдет в прокуратуру, ну и все такое, чтоб я забрала заявление.
Я ничего не забирала.
Потом монтажники, которые у нас работали, с ней в «колесе» были. Она им сливала заказы. Выяснилось, что замеры, которые они делали, по предприятию, как заказы, не проходили.
Монтажники утащили инструмент, форматировали жесткий диск от видеонаблюдения в цеху и тоже на меня собрались жаловаться в инспекцию по труду. Но там то ладно: они у меня официально работали.
Правда ЗП у них по договору 12.500, а получали от 70 до 100 тысяч в месяц. Имеются ведомости, где они расписывались за такие большие суммы.
Одним словом: почти без штанов меня оставили. Цех в подвешенном состоянии. Ищу монтажников.
Это просто пипец какой-то: при такой зарплате еще и воровали.
Где правда? Не понять!»
1 Рекомендации, которые я даю не только ей, но и другим руководителям, достаточно сложно воспринимаются, потому что инерция мышления часто не позволяет начать их использовать. , где я подробно рассказываю о 5 последовательных шагах, без реализации которых невозможно улучшить ситуацию в мебельной компании
Эта и подобные ей истории заставили меня задуматься в очередной раз над вопросами:
Сколько раз должна повториться такая ситуация, чтобы владелец мебельного бизнеса не просто задумался над выстраиванием системы управления в компании, а начал действовать?
Что, все же, является первоочередными задачами для руководителей мебельной компании?
В какой степени собственник является неотъемлемой частью бизнеса? И можно ли вести дела “под пальмой” (сейчас это модная тема), сохраняя высокую эффективность?
В свете постоянно появляющихся публикаций о том, как можно по-быстрому научиться что-то делать (за 3 урока, семинара-вебинара, прочтя очередной труд а-ля «бизнес для чайникофф») и построить крутой бизнес, вообще часто посещают мысли о том, как бы так сильно ни во что не погружаться. А просто “подсесть” на какую-нибудь тему, которая тебя в момент превратит в миллионера.
Действительно, по-быстрому нахапать возможность есть везде и всегда. Совсем недавно владелец одной строительной компании делился со мной своими размышлениями. На их рынке продажи бетона он, будучи простым манагером, зарабатывал по 250 000. А это значительно больше, чем сейчас. Но при этом приходилось немножко «подпаривать клиентов»: одним недогрузить несколько кубов, другим не ту марку бетона подсунуть. А что делать-то? Клиенты ищут пониже цену. Вот так обычно компании и «зарабатывают» на строительном рынке, когда все кругом демпингуют.
Мой приятель больше не захотел играть в такие игры и пошел строить компанию с репутацией и качественным сервисом. Пока у него доходы поменьше, но и совесть спокойнее.
Не хочу сильно морализаторствовать на эту тему. Для кого-то «бизнес - это просто бизнес, ничего личного». И этим они объяснят любое свое действие. Просто надо понимать, что так, навряд ли, «Apple» построишь.
Эта статья - попытка пофилософствовать, поразмышлять вместе с вами и найти ответы, которые помогут вести наши дела лучше. Она для тех, кто хочет создавать долгоиграющий бизнес и/или работать в нем.
2. Определитесь с ролью в бизнесе
«Талант - это человек на своем месте».
(Сергей Федин)
Для начала давайте разберемся: кто вы, и какое место хотите занимать в собственной компании:
1. Инвестор. Владелец организации рассматривает свой бизнес, как вариант финансовых инвестиций, планируя определенный доход от вложенных денег. Как правило, он заинтересован в максимизации прибыли. И эта цель может идти вразрез с целью расширения деятельности компании, которая подразумевает дополнительные расходы на развитие мебельного бизнеса и отложенную прибыль.
2. Конструктор. Собственник бизнеса разрабатывает организационную структуру, определяет ключевые цели и задачи, которые стоят перед фирмой. Прежде всего, владелец – это организатор основных бизнес-процессов.
3. Управляющий. Бизнесмен полностью задействован в процессе создания компании, постановке целей и задач, разработке стратегии развития. Оказывает влияние на все процессы деятельности фирмы, осуществляет управление персоналом.
Как вы уже, наверное, понимаете, количество обязанностей, объем занятости собственника напрямую зависит от той роли в бизнесе, которую он играет, от объема основополагающих функций, на него возложенных.
Большинство владельцев мебельных компаний погружены в текущую деятельность.
Для них важным моментом становится умение находить баланс между объемом выполняемых работ и необходимостью личного участия в этих процессах.
Инвестиции – это отдельная область деятельности, которую я затрагивать сейчас не буду.
3. На что уходят сила, энергия, мысли руководителя мебельной компании?
«У меня зазвонил телефон....
И такая дребедень
Целый день.
Динь-ди-лень!..»
(Корней Чуковский)
Есть область, в которой собственник может «закопаться» на долгие годы, погрязнув в рутине, но так и не разобраться во всех тонкостях до конца - это управление текущими процессами. Каждый раз кажется, что вот-вот еще немного, и все будет “на мази”, но потом добавляется очередная, простите за вульгарность, «хрень».
Как часто я вижу руководителей мебельных компаний, у которых постоянно звонит телефон, распланированы миллион встреч и переговоров на каждый день, в ежедневник не помещаются записи задач, которые необходимо выполнить.
Не надо заниматься мелкими ежедневными вопросами (доставка не уехала, так как машина сломалась, продавец не вышел на работу, грузчик запил, за буклетами надо съездить, корпоратив организовать), которые могут решаться другими. Все это - не Ваши дела!
4. Что значит быть эффективным управленцем для своей компании
«Не бойтесь совершенства.
Вам его не достичь.
Тем более, что в совершенстве
нет ничего хорошего».
(Сальвадор Дали)
Для себя я давно разделил понятия «управление» и «руководство».
Руководство - это воздействие личности руководителя на личность подчиненного: разговоры «по душам», воспитание, устные замечания и т. д.
Такой стиль годится только при стартапе и малых коллективах численностью до 5-ти человек. И то ограниченное количество времени.
При смене руководителя отдел и компанию опять будет «трясти», так как отсутствуют формализованные подходы, а «новая метла», как известно, по-новому метет.
Практика показывает, что ничего хорошего при таком подходе не происходит.
Маленькие бизнесы, так и не выросшие в большие, - чаще всего результат такого «руководства».
Что касается управления , то как говорил П. Друкер, «это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу…Именно поэтому умелый управляющий начинает с выработки должностных обязанностей. Как правило, он не ставит непосильных задач и не ищет гениев для их решения. Вместо этого он пересматривает функции, которые должен выполнять работник в данной должности. Он знает, что отнюдь не гении определяют лицо современной организации, а ее способность объединять обычных людей для достижения самых высоких результатов».
От себя добавлю, что эффективное управление происходит через выстраивание бизнес-процессов, их отслеживание и совершенствование, через разработку стандартов, регламентов, которые, в том числе, содержат алгоритмы поведения в нетипичных ситуациях.
Оперативное управление осуществляется через письменные указания, приказы. С помощью этих документов мы строим процессы, которые идут в отделе продаж и в компании в целом, и влияем на них.
Конечно, изначально качествами эффективного управленца обладают далеко не все. Однако их можно воспитать в себе. Если только не подпадать под влияние популистских разговоров о необходимости быть, прежде всего, «харизматичным» лидером.
|
«На харизме многое строилось в былые времена, на «старте» бизнеса... Но если бизнес «вышел на рабочий режим», существует стабильно, харизматики начинают его «разлагать». Бывают ситуации, когда с ними просто приходится расставаться, потому что нужен не прорыв, а равномерное движение. Для эффективной работы должна быть прописана политика компании 2 , которой все придерживаются, а революции или катаклизмы здесь не нужны…. Для того, чтобы предприятие лучше работало, можно просто ежедневно работать на своем рабочем месте чуть лучше среднерыночного уровня... К подобному выводу руководители приходят зачастую только после того, как сделают все возможные глупости. В том числе «погонявшись за харизмой». Руководителю скучно заниматься ежедневной работой 3 , и хочется купить «одну таблетку от всех болезней». По-человечески это очень понятно. ... Но со временем приходит понимание, что часто надо просто профессионально заниматься ежедневной работой, а не формировать в себе образ «Чапаева с шашкой». (Викентьев И. Л. «Детская болезнь «харизмы» в бизнесе», журнал «National Business», 2008 г., N 6, с. 42-43). 2 Примечание от Сергея Александрова: «Миссия, цели, бизнес-процессы, стандарты, регламенты в компании». 3 Примечание от Сергея Александрова: «Созданием и формализацией бизнес-процессов, стандартов, регламентов, должностных инструкций». |
И для начала нужно разобраться, от каких дел стоит избавиться, чему посвящать основное время. Это и будет первым шагом на пути становления эффективного управленца.
5. Отдать, но не забыть. Про делегирование полномочий и ответственности
«Если с человека не потребовать многого,
то от него и не получишь многого».
(А.С.Макаренко)
Безусловно, любой бизнесмен в своей работе сталкивается с необходимостью делегирования ряда полномочий сотрудникам. Причем эта проблема стоит перед владельцем любого бизнеса (да и любого руководителя), как маленького мебельного магазина, так и сети салонов. Масштаб бизнеса не имеет значения.
Могу с уверенностью вам сказать, что только успешное достижение результата посредством работы сотрудников может говорить об эффективности управленца.
5.1. Какие задачи делегировать необходимо?
1. Все, что связано с первичным сбором данных, информации, подготовительные работы;
2. Подготовка конкретных предложений по поставленным задачам;
Вот такой плакат висит у меня на двери перед входом в кабинет:
Для непонятливых сотрудников есть дополнительное пояснение на той же двери:
3. Ежедневные рутинные телефонные звонки, письма, встречи;
4. Узкоспециализированные задачи, при решении которых необходимо применение определенных навыков. Вы можете просто ими не обладать.
Например, разработка дизайна ценников.
5.2. Как правильно делегировать полномочия? Опасности, которые вас подстерегают
«Оглянулся я - и заблудился».
(Андрей Крылатов)
Как вы уже понимаете, не все так просто. Существуют опасные моменты, когда передача управления бизнесом не может быть осуществлена ни в коем случае!
Владелец должен включиться в ситуацию.
Нужно распределить работы, используя разработанные нашим Международным Мебельным Кадровым Центром принципы «ФУНКД»:
функциональность
управляемость
надежность
контролируемость
динамичность
В соответствии с ними выстроить другую организационную структуру.
Во-вторых , делегировать полномочия (не путать со «спихнуть») надо уметь. А не то получится следующее: «Чем больше нагрузка на руководителя, тем меньше у него времени на тщательное обучение сотрудников. В результате они ошибаются и разочаровывают руководителя, он начинает делать работу сам, нагрузка на него возрастает все больше и т. д. – круг замкнулся» (И. Н. Иголкина, А. А. Плигин, «Делегирование полномочий: инструкции и алгоритмы», Из-во «Вершина», 2008 г.).
Поэтому чтобы делегировать, нужно потратить время на объяснение задачи. А еще лучше до этого провести обучение и показать, как выполнять делегируемые задачи.
В-третьих , в процессе передачи полномочий очень важно не зайти слишком далеко.
5.3. Внимание, владелец! Ваш выход!
«Чтобы увидеть свет в конце туннеля, надо покопать».
(Борис Крутиер)
Несмотря на то, что многие рабочие процессы должны выполняться сотрудниками, в следующие моменты владелец бизнеса обязан включиться в ситуацию:
1. Неопределенность и/или кризис в экономике/фирме. В сложных условиях важен каждый шаг в управлении и руководстве, потому что компания каждый день сталкивается с новыми условиями функционирования. Мебельный бизнес в кризис на 100% подвержен влиянию неблагоприятных факторов. Поэтому, важность приобретает не только контроль и влияние на процессы работы, но и руководство в целом;
2. Кардинальные изменения в организации. В любых «перестроениях», масштабировании или, наоборот, уменьшении размеров бизнеса должен участвовать владелец. Так как основным «конструктором» является именно он. Например, в таких изменениях, как перепозиционирование на мебельном рынке.
3. Внедрение инноваций, как один из элементов изменений деятельности. Любые новые технологии, приемы, которые применяются в работе компании, могут в дальнейшем привести к структурным изменениям. По этой причине эти преобразования должны проводиться под полным контролем топ-менеджмента организации и ее владельца.
Подобный подход в корне ошибочный. Давайте детально рассмотрим почему.
6. Основное заблуждение владельцев мебельных компаний
«Если не знаешь куда плыть, никакой ветер не будет попутным».
(Сенека)
Вот найду толкового директора, заместителя, управляющего, консультантов, коуча и тогда ….он/они сам(и) все сделае(ю)т.
«Мечты, мечты, где ваша сладость....». Помните, что случилось потом?
Как много владельцев различного уровня мечтают переложить все свои обязанности на других людей. Полностью освободиться от вникания в бизнес-процессы, найти «волшебника», который решит все их проблемы.
В настоящее время довольно распространенными являются предложения по профессиональному управлению бизнесом. «Это именно то, чего я так долго искал» - подумаете Вы. Но, к сожалению, простых решений не бывает. И к делегированию полномочий руководителя бизнеса в целом, стоит подходить очень внимательно!
6.1. Создание системы контроля в компании
Процесс делегирования представляет собой процесс передачи выполнения отдельных задач, даже комплексных, исполнителю с обязательным сохранением общего контроля над ситуацией.
Контроль часто понимается очень узко, в качестве только надзора и процесса «пинания» сотрудников. На самом деле, контроль - это организованный процесс из трех четких этапов (далее привожу фрагмент из главы «Создание адекватной системы контроля продаж» моей книги):
1. Установка стандартов работы и критериев, по которым их оценивать.
К этому этапу относится формирование технологий и методик работы, которые переводятся в разряд обязательных для выполнения. Разработка стандартов. На этом же этапе устанавливаются планы, необходимые для достижения.
Критерии в нашем понимании - это точки контроля, по которым можно оценить, насколько точно идет соблюдение принятых стандартов продаж.
Если в компании нет принятых стандартов, методик работы, регламентов, то и организовать контроль как следует невозможно. Так как нет эталона, с которым можно было бы сравнивать действия сотрудников. Любая попытка оценить работу продавцов будет носить слишком субъективный характер. Попытки установить контроль в таком ключе будут вызывать сопротивление со стороны персонала.
2. Оценка хода выполнения работ. Сопоставление со стандартами и точками контроля. Фиксация фактически достигнутых результатов.
«Выполняется только то, что измеряется и контролируется», - гласит управленческая аксиома. Я бы добавил - выполняется и улучшается.
Чтобы это произошло, точки контроля должны быть выставлены не только в конце пути (обычно контроль привязывается к конечному результату, например, объему продаж), но и на промежуточных этапах работы. Чтобы определить, насколько правильно мы двигаемся в намеченном направлении.
Для этого мебельным компаниям необходимо использовать определенные инструменты контроля, которые позволят отслеживать процесс соблюдения стандартов. Идеально, когда в любой момент времени можно получить объективные данные - количественные и качественные - с разных этапов взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами.
<К количественным показателям относятся разнообразные статистические данные, например, по количеству посетителей магазина, сделанным наработкам продавцов, принятым входящим звонкам, высланным коммерческим предложениям, проведенным выездам на переговоры, а также степень выполнения плана продаж.
Качественные данные - это соблюдение стандартов, регламентов, например, инструкций для продавцов мебели, сценариев продаж, речевых модулей при общении с клиентами.
3. Проведение необходимых корректирующих действий.
Получая данные об отклонениях в процессе работ, руководитель может принять грамотные управленческие решения. При небольших отклонениях (их рамки определяются заранее) вмешательство руководителя не требуется, иначе на контроль будет тратиться слишком много ресурсов (времени, персонала, денег). Однако в ряде случаев при анализе данных потребуется скорректировать технологии и стандарты работы.
6.2. Делегируйте лишнее, но не все. Переходный период в мебельной компании
Не заблуждайтесь на счет того, что вы сможете отойти от дел, не выполнив предыдущие рекомендации.
Иначе ваш проект может стремительно пойти ко дну, либо в какой-то момент поймете, что бизнес вам уже не принадлежит.
Полномочия, которые точно нельзя делегировать на переходном периоде и в “смутные времена”:
Постановка ключевых целей бизнеса
Только владелец может четко сформулировать те цели, которые он планирует достичь в развитии мебельного бизнеса. Это основные ключевые показатели.
Передача этой задачи наемному директору, управляющему просто невозможна. Иначе фирма будет развиваться совершенно не в том направлении, которое планировалось, финансовые результаты не будут достигнуты. А в худшем случае, вы рискуете навсегда «вылететь» с рынка.
Стратегическое планирование развития бизнеса. Принятие важных решений
В условиях высокой конкуренции на мебельном рынке, сложной экономической обстановки в мире, очень важным является выбор стратегии развития. Того, как будут реализовываться цели, которые стоят перед компанией.
Мебельный бизнес в России и странах ближнего зарубежья в настоящий момент подвержен сильным изменениям. Если стратегическое планирование будет осуществляться «наемником», то велик риск совершения роковой ошибки, исправить которую уже не представится возможным.
Построение рабочей структуры компании
Деятельность любого бизнеса должна быть четко структурирована. Все полномочия распределены между подразделениями, отделами, сотрудниками. Нужно обеспечить максимальную «прозрачность» в работе всей бизнес-структуры. В противном случае, вы не разберетесь ни в одном из предоставленных сотрудниками отчетов.
На нашем портале вы можете найти детальную информацию о том, как построить
Представительские функции в полном объеме
Любой клиент должен видеть слаженную работу всей компании, а не отдельного человека. Наделение отдельных руководителей (директоров, управляющих) возможностью представлять интересы от лица компании перед всеми ключевыми клиентами в полном объеме грозит Вам потерей контроля над работой фирмы. Ваш бизнес фактически перейдет под полное влияние такого сотрудника.
Задачи с использованием конфиденциальных сведений
Четко понимайте, какую именно информацию вы можете доверить сотрудникам. Например, полная передача данных управляющему бизнесом грозит «сливом» клиентской базы, всех наработок, на которые потрачено много времени и сил.
В данном случае это и мой личный опыт. Я тоже «наступил на эти грабли» в свое время. Поэтому будьте бдительны и внимательны, отдавая услуги и управление на «аутсорсинг».
Разработка перечня ключевых показателей бизнеса, в том числе, системы мотивации сотрудников отдела продаж
Правильно разработанная система показателей является индикатором происходящего в компании. Оценивая данные, Вы понимаете, какие области начали «провисать». Делегирование этой функции грозит хаосом в общей работе бизнеса.
Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников отдела продаж – это один из ключевых аспектов деятельности фирмы. Точки контроля, введенные в систему оплаты труда, становятся индикаторами, показывающими Вам уровень «здоровья» компании. Поэтому не рекомендую вам передавать эти полномочия кому бы то ни было.
Я являюсь разработчиком различных , которые позволяют увеличить объемы продаж. Все инструменты и техники, которые вы смело можете внедрять в работу своего бизнеса, предоставлены на портале ММКЦ.
7. Оставайтесь «хозяином положения» всегда и везде. Даже загорая на пляже!
«Если вы хотите преуспеть,
ваше сердце должно быть
в вашем бизнесе,
а ваш бизнес должен быть
в вашем сердце».
(Томас Дж. Уотсон)
Работа над собой по избавлению от лишнего, сосредоточение на действительно важном, последовательное выполнение следующих шагов помогут вам построить эффективную работу компании на всех уровнях.
Сформируйте цели и стратегию для бизнеса;
Выстройте правильную организационную структуру и пропишите основные регламенты;
Организуйте систему, которая даст возможность контролировать продажи мебели;
Ставьте задачи для выполнения сотрудникам и следите за их выполнением.
Анализируйте работу каждого отдела компании, вносите корректировки в бизнес-процессы;
Разрабатывайте и внедряйте систему мотивации сотрудников отдела продаж и компании в целом;
Оптимизируйте затраты, контролируйте финансовые потоки.
Именно владелец мебельного бизнеса, как никто другой, может стать действительно великолепным управленцем. Потому что несет полную личную финансовую ответственность за результаты своей деятельности.
Я уверен, что Вы это сможете!
С уважением,
Александров Сергей Александрович,
Международный Мебельный Кадровый Центр